Malina— жалобы игроков: 8 обращений

Вывод средств находится в обработке с 04/05/23. 09/05/23 казино закрыло мой аккаунт, заявив, что я установил самоисключение на одном из их сестринских сайтов.

Изначально выиграл еще в мае, часть выигрыша они выплатили, но 516 € все еще там. Я предоставил все запрошенные ими документы, но ничего не слышал от них с тех пор, как отправил последний документ более месяца назад.

Здравствуйте, я хочу подать жалобу на malinacasino и их деятельность. Я провел масштабное расследование, мне также помог специалист в сфере казино, и я обнаружил множество нарушений в том, как со мной обращались, когда у меня была сильная игорная зависимость. Теперь я хочу поднять эти вопросы. Malinacasino принадлежит к группе 7stars partners, в которую входит множество различных казино. 14 апреля 2020 года я попросил закрыть мой аккаунт в их казино и во всех сестринских компаниях. Malinacasino не заблокировало меня, сославшись на то, что они не могут заблокировать меня до тех пор, пока я не зарегистрируюсь, так как у них нет моих персональных данных в реестре, и поэтому блокировка не удастся. В июне 2020 года мне удалось открыть счет в malinacasino и проиграть несколько тысяч евро в течение 2 месяцев; я не знаю точную сумму, потому что они не предоставляют мне историю игр. Тот факт, что у них якобы не было моих персональных данных, смехотворен, так как в 2019 году я самоисключился из их компании yoyocasino из-за проблем с азартными играми, так что я был в их базе. Malinacasino отказывается предоставить мне информацию по GDPR. В качестве владельца Malinacasino компания maltix ltd проигнорировала весь этот вопрос и заявила, что мне нужно обратиться к старому владельцу araxio development n.v. Это также очень странно, потому что maltix ltd с самого начала участвовала в 7stars partners, а araxio dv были их партнерами с самого начала. Сейчас казино управляются только maltix ltd. Никто мне не отвечает: ни maltix ltd, ни araxio development n.v. Пожалуйста, помогите мне, я считаю, что это явное спонсирование игровой зависимости. У меня сохранены все документы. Maltix ltd по-тихому возместила мне депозиты в fruzmi casino, потому что я должен был быть защищен и в этом казино, но они отказываются возмещать депозиты в malinacasino.

Привет! Я выиграл 2900 евро в феврале (играя на свои деньги — без бонуса), и с тех пор я верифицировал свой аккаунт 3 раза с документами и т. д. В первый раз мой аккаунт был верифицирован 26.04 — затем 29.04 меня попросили еще раз выполнить задание (войти без VPN, который я никогда не использую и который у меня даже не скачан) — и затем связаться с ними в лайв-чате — мне сказали «ладно, теперь все в порядке» — затем еще раз, после ожидания поступления переводов, я пошел спросить, что происходит с переводами — на этот раз мне сказали войти с мобильного телефона — я сделал это, и они сказали мне «теперь все в порядке» — и вот вчера (13.06.2022) я пошел спросить, что не так, меня снова попросили предоставить еще документы, и я начинаю думать, что это какой-то изнурительный процесс и они в любом случае мне никогда не заплатят, что бы я ни делал — можете ли вы помочь мне? У меня есть скриншоты писем и лайв-чатов, где говорится «все в порядке» или «аккаунт верифицирован».

Здравствуйте [EDIT], я зарегистрировался в malinasports, внес депозит 100 евро для ставок. Я не хотел получать никаких бонусов, меня интересовали только предложенные коэффициенты. Я сыграл на 100 евро в 3 ставках и получил прибыль в размере 570 евро. Мой аккаунт уже был верифицирован, однако, когда я запросил вывод средств, началась целая бюрократия с документами: было более 8 электронных писем, на все из которых я ответил и отправил все корректно. Но они не выплатили мне мою прибыль, заявив, что у меня дублирующий аккаунт. Помогите мне.

Всем привет. Это просто нереально: после долгих разбирательств malinasports отказались выплачивать мой выигрыш в размере 2300 € и просто закрыли мой аккаунт. Я предоставил все запрошенные документы, прошел верификацию по видеозвонку в Skype с удостоверением личности в руках и ответил на глупые вопросы касательно бонуса, хотя я не брал никаких бонусов... как вы можете не выплатить мои честно выигранные 2300 €??? Я медленно отвечал на вопросы, потому что у меня проблемы со слухом после аварии. Не могу поверить, что malinasports так себя ведут ;/ ваш аргумент — мошенничество... мошенничество в чем? По Skype отчетливо видно, что это я... если у них есть сомнения, им следовало позвонить еще раз, а не удерживать мой выигрыш и несправедливо закрывать аккаунт. Сэр, я только вносил депозит и делал ставки на свои собственные деньги... никаких бонусов... ничего.. В любом случае, я буду бороться за это, потому что я не сделал ничего плохого. Пожалуйста, как регулятор, помогите мне вернуть мой выигрыш. имя пользователя: [EDIT] с уважением, [EDIT]

Во время игры в Malina Casino мои выигрыши были списаны из-за заявленного нарушения требований по отыгрышу бонуса. Правила и условия, на которые ссылается Malina, гласят, что в случае нарушения «сумма бонуса и полученные с нее выигрыши будут аннулированы». Я оспариваю это решение, поскольку мои выигрыши не были получены с какого-либо бонуса. Я также получил подтверждение в чате Malina, что могу вывести депозит и выигрыш, но после того, как я указал им на этот факт, они заявили, что чат не является официальным источником информации.

Пользовался malinacasino некоторое время, захотел вывести деньги, сначала они попросили пройти верификацию с моим удостоверением личности и выпиской из банка, окей, отправил их и ждал сегодня их подтверждения. Они ответили, что хотят скриншоты из neteller за ПОСЛЕДНИЕ 3 МЕСЯЦА со всеми 115 транзакциями, которые я совершил, их я тоже предоставил. Затем они ответили, что хотят скриншоты из ECOPAYZ за ПОСЛЕДНИЕ 3 МЕСЯЦА со всеми 250 транзакциями, которые я совершил, снова предоставил. Напоследок они ответили, что хотят скриншоты аккаунтов neteller и skrill с депозитами/выводами моих счетов. ТОЖЕ ОТПРАВИЛ ИХ и теперь жду их ответа, чтобы посмотреть, что они придумают на этот раз. Сумма на самом деле небольшая для этого казино, всего около 1450 евро. Буду рад, если вы сможете помочь мне в этом споре. Всего доброго, [EDIT]