Major Tom - They are not telling me why they won't pay me.
Я начал играть в казино Major Tom примерно в начале сентября 2014 года. Полагаю, я нашел это казино, потому что в какой-то момент оно всплыло, когда я играл в онлайн-казино Red Flush. Сначала я хотел бы сказать, что я ветеран онлайн-гемблинга с 20-летним стажем. Я играл во многих онлайн-казино, но большую часть времени проводил в CASINO REWARDS, FORTUNE LOUNGE, BELLE ROCK, VEGAS PARTNER и CASINO 888 (и во многих других). За все эти годы у меня НИКОГДА не было проблем ни с одним из этих казино. Я трачу примерно 60 000–100 000 долларов в год. (Моя ОСНОВНАЯ сеть казино — это CASINO REWARDS). Я потратил там сотни тысяч долларов и совершил множество выводов средств на протяжении многих лет. В воскресенье, 21 сентября, я подал заявку на вывод средств в казино Major Tom на сумму 2500 долларов. В среду, 24 сентября, я попытался зайти в казино и обнаружил, что мой аккаунт заблокирован. Я зашел в онлайн-чат и спросил, почему мой аккаунт заблокирован. Мне ответили, что это из-за вывода средств, им нужно убедиться, что я тот, за кого себя выдаю, и что мне нужно отсканировать и отправить удостоверение личности, кредитные карты и т. д. (Это то же самое, что просят сделать все казино... за исключением блокировки аккаунта). Я посчитал это очень странным, но согласился, подумав... возможно, это просто правила казино. Я подождал и проверил на следующий день, но мой аккаунт все еще был заблокирован. На этот раз я позвонил по номеру 1-866-251-8947. Мне сказали, что для решения этой проблемы потребуется не менее 24 часов, но мужчина, с которым я разговаривал, пообещал перезвонить мне, как только узнает больше подробностей. Я дал ему свой рабочий номер телефона, но ответа так и не получил. На следующий день я позвонил снова. Только для того, чтобы услышать, что им нужно больше времени. НО они также попросили меня прислать еще больше документов, удостоверяющих личность, но на этот раз в другой отдел. Так продолжалось следующие несколько дней. Множество звонков, множество электронных писем туда и обратно без каких-либо ответов о том, почему я не получаю свой вывод средств. В понедельник, 29 сентября, в 16:00 я позвонил в казино и поговорил с [EDIT]... она сказала мне перезвонить в 00:00 по моему времени, чтобы поговорить с кредитным отделом. Она сказала, что моим аккаунтом, судя по всему, пользовались другие люди. Я ответил ей, что моим аккаунтом никто не пользовался. За моим компьютером никого не было. Она предположила, что, возможно, кто-то проник в мою квартиру и воспользовался моим компьютером. Она назвала мне различные имена, такие как [EDIT]... это люди, которые якобы пользовались моим аккаунтом. Я понятия не имею, о чем она говорит. В конце концов она сказала, что, возможно, кто-то также находится на моем сервере, и именно поэтому возникла проблема?? Я ответил, что понятия не имею, но ничего подобного со мной за 20 лет игры в онлайн-казино никогда не происходило. Она сказала, что поговорит со службой безопасности и свяжется со мной до окончания своей смены в 16:00 по ее времени. (Я завел будильник на 5:55 утра по своему времени... за 5 минут до окончания ее смены). Она мне не позвонила, поэтому я позвонил сам. Мне сказали, что она занята, поэтому я поговорил с кем-то по имени [EDIT]. Он сказал мне, что мой аккаунт находится на расследовании, и они свяжутся со мной в течение 72 часов. В среду, 1 октября, в 11:48 я снова позвонил в казино и поговорил с другим мужчиной (его имя я не узнал). Я снова рассказал ему всю историю. В 11:57 он поставил меня на удержание и сказал, что переводит меня на своего пит-босса. Его пит-босс подошел к телефону через 20 минут. Его звали [EDIT]. Он сказал мне, что они НЕ обязаны объяснять мне, почему мой аккаунт заблокирован, и что мне НЕ собираются выплачивать мой вывод. Я был в полном замешательстве и спросил: «Что? Почему? Что вы имеете в виду?» Он снова повторил, что мне следовало прочитать правила перед регистрацией в казино, и я ничего не могу с этим поделать. Я не получу свой вывод. Я спросил: «Хорошо, но мне ведь вернут деньги, которые я потратил в казино, верно?» Он рассмеялся и сказал: «Ни в коем случае, эти деньги пропали». Затем я спросил его, какой именно пункт правил я, по их мнению, нарушил? Он ответил, что не обязан мне это сообщать. Вот в чем дело. После того, как он мне это сказал... Я ПРОЧИТАЛ ПРАВИЛА ОТ НАЧАЛА ДО КОНЦА... И я НЕ СДЕЛАЛ НИЧЕГО ПЛОХОГО. По меньшей мере... Если это действительно легальное казино... почему они не могут объяснить мне, почему отказываются выплачивать мой вывод? Все это — абсолютно самая нелепая вещь, которую я когда-либо слышал. И хотите знать почему? Потому что, если бы мой вывод просто поступил на мою карту Visa, как я просил... Я, вероятно, потратил бы эти деньги плюс еще 1000 долларов в первые же выходные!!! Спасибо, что прочитали это длинное сумбурное письмо... НО честно... Я очень зол, потому что снова повторю... Я НЕ СДЕЛАЛ НИЧЕГО ПЛОХОГО!
