Magical Spin - Withdrawal refusal and refund of a small amount
Здравствуйте, я играл в Magical Spin в следующие даты: 16, 17, 18, 19 и 20 августа 2021 года. За это время я внес несколько депозитов (всего около 350 евро). 20 августа в 8:30 утра я запросил вывод 1000 евро, после чего от них не было известий несколько дней (если считать пятницу, ведь, будем честны, я оформил вывод настолько рано, что пятницу следовало бы считать рабочим днем). В их правилах указано, что на обработку вывода дается 2 дня, то есть ко вторнику мне должны были ответить, но, к сожалению, они ответили только в среду, 25 августа. Они заявили, что я нарушил правила, превысив максимальную ставку из-за бонуса, полученного 18 августа. И сообщили, что все мои последующие депозиты после этого считаются проигранными, как и мои выигрыши. В этом нет абсолютно никакого смысла, так как к концу моей сессии 20 числа у меня был положительный баланс. После этого сообщения я вежливо попросил их вернуть мои внесенные депозиты без выигрышей, если весь мой период игры там считается недействительным. Тем не менее, они ответили отказом: мол, ваши депозиты проиграны, а выигрыши аннулированы, что не имеет смысла. Если с 18 августа на моем аккаунте все недействительно, разве это не должно касаться и моих депозитов? Пожалуйста, помогите мне в этом вопросе, если это возможно. Я знаю, что для казино это небольшие деньги, но они предпочли [ОТРЕДАКТИРОВАНО] их у меня, вместо того чтобы вернуть хотя бы депозиты за то время, когда мне было запрещено иметь деньги на счете 18 августа. Они буквально просто списали 1000 евро и добавили 25 евро на мой счет, что является нарушением прав человека.
