Magical Spin — жалоба игрока № 62408 от 27.03.2021: бонус-скам

9 марта 2021 года я внес депозит в размере 100 евро в Magical Spin. Спустя 12 дней я верифицировал свой аккаунт, после чего мне сказали вывести выигрыш, но в течение 3 дней ничего не получалось. Затем они наконец помогли мне оформить вывод на 2500 евро, но он оставался в статусе ожидания. На следующий день, 24.03.2021, они отменили вывод средств и заявили, что 09.03.2021 я нарушил правила и условия, делая ставки более 7,50 евро за спин при наличии бонуса, полученного при депозите. Откуда мне было знать об этом во время игры в казино? Если сайт позволяет увеличивать ставку, то это вина сайта, который не обновил свое программное обеспечение. Я общался с агентом службы поддержки по имени [EDIT], и он сказал, что они не могут остановить игру по более высоким ставкам, так как на сайте нет технической возможности заблокировать это. Но почему я должен терять свой выигрыш, если виноват сайт? У меня есть скриншоты выигрыша и разговора с Дэвидом из службы поддержки. Они также аннулировали мой выигрыш и вернули депозит обратно на счет. Я просто играл в казино, как и любой другой человек, и был наказан из-за их собственной недоработки, которую они должны устранить. Если на сайте можно повышать ставки, люди будут это делать при выигрыше. Пожалуйста, помогите мне получить мой выигрыш, так как я не сделал ничего плохого.