MaChance — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я из [EDIT]. Я играл в этом казино под названием machance.com, внес депозит 200 евро без бонуса и отыграл его 3 раза. Я загрузил необходимые документы, и все они были проверены казино. Сумма вывода составляет 762,50 евро на мой аккаунт Neteller. Позже в сентябре они закрыли мой аккаунт и отказались выплачивать мне деньги из-за нарушения? Ниже я привел текст письма: «С сожалением сообщаю, что ваш аккаунт был закрыт в связи с нарушением наших Правил и условий, где указано, что игрок не может получать какие-либо преимущества за счет нашей системы или игр в нарушение правил и политик». Я не знаю, в чем заключается нарушение. Я играл без бонуса и верифицировал свои документы. Они продолжали игнорировать мои письма, поэтому я подаю жалобу онлайн.

12 дней назад я внес депозит в размере 75 евро/78,36 евро в казино MaChance. Деньги были списаны с моего банковского счета. Сумма не появилась на моем балансе в казино. Я связался с казино, и они сообщили мне, что у них возникли технические неполадки и деньги будут возвращены на мой банковский счет. Я отправил сотруднику казино свои банковские выписки, чтобы подтвердить факт списания средств. Впоследствии я пообщался примерно с 5 разными агентами казино, и все они заверяли меня, что деньги уже на пути в мой банк. Вчера я говорил с другим агентом, который заявил, что теперь мне нужно прислать еще одну выписку, чтобы доказать, что возврат так и не поступил. Я сделал это. Сегодня другой агент заявляет мне, что нужно просто подождать банк. Я в ярости от этой ситуации и от того, что меня просто водят за нос. [EDIT]