Luxury— жалобы игроков: 5 обращений

Я играю на этом сайте уже больше года. За последние 8 месяцев я, вероятно, внес на депозит более 100 000 долларов, только в феврале я проиграл более 30 000 долларов. Я пробовал множество игр, а также их рекомендации популярных игр, но ничего не выиграл с июля 2022 года. Я считаю совершенно абсурдным то, что я играю так долго и на этом сайте мне абсолютно не везет.

Luxury casino удержало мой выигрыш в размере $30 000 и закрыло мой аккаунт сразу после успешного прохождения KYC. ПОВОД: Нарушение п

Я делал депозиты в Luxury, играл часто. Каждый раз при пополнении начисляются «VIP-очки», которые можно конвертировать в деньги для игры (согласно условиям вейджера). Больше года назад я накопил эти очки и решил перевести их в реальные средства для игры. Я играл в слот и сорвал мега-джекпот в $8000, но мне еще оставалось отыграть вейджер примерно на $3000. Я выполнил оставшийся отыгрыш и смог поставить на вывод 10 000 канадских долларов (CDN). Я запросил вывод, и примерно через неделю получил свои $10 000. Я вернулся к игре, накопил еще VIP-очков, но система не позволила мне их конвертировать. Было указано, что они «временно заблокированы». Я обратился в службу поддержки, где мне ответили, что это автоматическая мера, которая снимется сама по себе. Прошло уже больше года, я сделал НЕСКОЛЬКО депозитов, но мне до сих пор не дают их конвертировать. Прошло УЖЕ ГОРАЗДО больше года — они что, ждут, пока я суммарно не задепозичу обратно все $10 000??? Мне продолжают твердить: «продолжайте вносить депозиты, и ограничение случайно снимется». Они всегда присылают одно и то же автосообщение и АБСОЛЮТНО ничем не помогают. У меня там зависло $372.92, и я хочу ими воспользоваться! Они заявляют, что я продолжу зарабатывать VIP-очки, но не смогу их тратить. С какой стати мне продолжать отдавать им свои деньги, ничего не получая взамен — «даже без выигрышей» и выводов средств? Настоящий грабеж!

Я хотел узнать, можете ли вы связаться с оператором или владельцем Luxury Casino — компанией Apollo Entertainment Limited. Короче говоря, мне не выплатили выигрыш в казино, и я начал судебное разбирательство против казино, так как они не отвечали на мою претензию. 2 месяца назад суд вынес решение в мою пользу... решение суда было отправлено на мальтийский адрес казино, а также я лично предоставил его им по электронной почте. MGA вмешалась и пообщалась с компанией, которая заверила, что выполнит любые указания полученного судебного решения, однако они до сих пор не заплатили, а MGA теперь совершенно не помогает... они на самом деле бесполезны!!! Всё, чего я хочу — это попытаться связаться с кем-нибудь из Apollo Ent Ltd, чтобы понять, что происходит... можете ли вы мне хоть чем-то помочь, так как я, очевидно, хочу избежать сложного процесса принудительного исполнения с участием судебных приставов на Мальте. Буду очень признателен за любую помощь. Мне предоставили следующие адреса электронной почты, но по ним никто не ответил: [email protected] / [email protected]

Мой процент выплат был очень низким за последние пару месяцев. За последние несколько недель я потратил почти 8000 фунтов стерлингов, из них почти 6000 — в прошлые выходные. Я запросил вывод средств, который моя племянница без моего ведома отменила и проиграла. Я связался с казино, чтобы узнать, могут ли они чем-то помочь мне, так как из-за племянницы я потерял 12 000 фунтов. Они ответили, что безопасность дома — это моя проблема, а затем сообщили, что с немедленным вступлением в силу запретили мне играть в Luxury и во всех связанных казино сети Casino Rewards на пять лет. Я спросил почему, ведь я не сделал ничего плохого, и жду их ответа. Теперь у меня нет шансов вернуть хоть какую-то часть огромных депозитов, сделанных за последние несколько недель. Я являюсь участником Casino Rewards около 25 лет.