LuckyJungleCasino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я внес в общей сложности 5 477 евро и смог вывести только 1 800 евро, что означает, что я проиграл 3 677 евро. Согласно собственным Правилам и условиям оператора, верификация KYC обязательна, как только совокупные транзакции игрока превышают 2 000 евро. Несмотря на превышение этого порога, казино позволило мне продолжать вносить депозиты и проигрывать деньги без каких-либо проверок KYC. Это явное нарушение: - Собственных Правил и условий казино. - Директивы ЕС по борьбе с отмыванием денег (AML), требующей верификации личности при суммах свыше 2 000 евро. - Обязательств по ответственной игре, поскольку мне было предоставлено лишь одно напоминание об «ответственной игре», несмотря на значительные и регулярные проигрыши. - Из-за этих нарушений я требую возврата оспариваемой суммы (3 677 евро). Я являюсь резидентом Швеции и активно зарегистрирован в национальной системе самоисключения Spelpaus. По моему мнению, это серьезное нарушение принципов ответственной игры и защиты прав потребителей.

Я играл на luckyjungel, как часто это делаю. Играл в Sugar Rush, где купил 10 бесплатных вращений за 20 евро. Я нажал кнопку джекпота (включил ее), и через некоторое время появилось сообщение, что я выиграл джекпот 90 000 евро. В то же время я выиграл 40 евро в самой игре. Я поставил 5 000 евро на вывод, но теперь luckyjungel заморозил мой игровой аккаунт. Я получил от них электронное письмо, в котором говорится, что они должны проверить, не произошла ли ошибка или что-то еще. Я хотел бы узнать, нормально ли это, потому что раньше никогда с таким не сталкивался.