Lucky Jungle – Breach of KYC and Responsible Gambling Rules
Я внес в общей сложности 5 477 евро и смог вывести только 1 800 евро, что означает, что я проиграл 3 677 евро. Согласно собственным Правилам и условиям оператора, верификация KYC обязательна, как только совокупные транзакции игрока превышают 2 000 евро. Несмотря на превышение этого порога, казино позволило мне продолжать вносить депозиты и проигрывать деньги без каких-либо проверок KYC. Это явное нарушение: - Собственных Правил и условий казино. - Директивы ЕС по борьбе с отмыванием денег (AML), требующей верификации личности при суммах свыше 2 000 евро. - Обязательств по ответственной игре, поскольку мне было предоставлено лишь одно напоминание об «ответственной игре», несмотря на значительные и регулярные проигрыши. - Из-за этих нарушений я требую возврата оспариваемой суммы (3 677 евро). Я являюсь резидентом Швеции и активно зарегистрирован в национальной системе самоисключения Spelpaus. По моему мнению, это серьезное нарушение принципов ответственной игры и защиты прав потребителей.
