Lucky VIP— жалобы игроков: 2 обращения

16 февраля 2020 года я выиграл 6550 фунтов стерлингов в Lucky VIP. С тех пор я предоставил все документы для верификации, которые они запрашивали, но они до сих пор говорят, что аккаунт находится на проверке, и я вообще не получаю от них никаких ответов.

Здравствуйте, The Pogg. Я недоволен тем, как DAUB в целом управляет своими казино. Во-первых, выводы средств слишком долго висят в ожидании, а когда я обратился в чат с просьбой «заблокировать» вывод от отмены, мне ответили, что не могут этого сделать. Во-вторых, игроки не могут самостоятельно устанавливать какие-либо лимиты и вынуждены либо отправлять электронное письмо, либо обращаться в чат, чтобы сделать это. Я отношусь к тем, кто любит играть, но мне необходимо иметь установленные лимиты. Сейчас я потратил сумму, намного превышающую мой бюджет, и отменил вывод средств из-за того, что у меня не было возможности установить лимит на депозит / лимит проигрыша / лимит ставок или заблокировать свой вывод. Когда я захотел это сделать, я не смог связаться с сотрудником службы поддержки. Другие подобные условия я также считаю несправедливыми по отношению к игрокам, например, бонусы на первый и второй депозиты, где даже при внесении собственных 200 фунтов стерлингов максимальная сумма к выводу после отыгрыша составляет 500 фунтов стерлингов! Я попросил закрыть мой аккаунт навсегда, но считаю, что должен упомянуть об этих практиках, так как они намного хуже, чем в большинстве других казино, которыми я пользуюсь. Хотелось бы узнать ваше мнение. С уважением, [EDIT]