Lucky Thrillz— жалобы игроков: 4 обращения

Здравствуйте. Я закрыл аккаунт в Spinson в 2016 году из-за проблем с азартными играми. Прилагаю доказательства. После этого мне удалось открыть аккаунты в нескольких казино, принадлежащих и лицензированных Aspire Global: Luckyhrillz, Hopa, Golitahcasino. Я пытался решить этот вопрос с ними, но они сказали мне обратиться к вам. Они утверждают, что впервые узнали о моих проблемах в 2018 году в Hopa. Я требую полного возврата моих проигрышей во всех казино, в которых мне удалось сыграть после моего самоисключения в 2016 году.

Группа Aspire ввела комиссию «buy win» для всех стран и игроков, они взимают от 1% до 4% только за то, чтобы сделать ставку! Это означает, что спин в рулетке на 400 евро теперь обходится мне в 16 евро комиссии. Это наверняка противоречит правилам MGA или законодательству ЕС?

Здравствуйте. Я зарегистрировался в этом казино добросовестно, указав все свои точные и обычные регистрационные данные и адрес электронной почты. Я играл там некоторое время, прежде чем обнаружил, что они входят в ту же группу, что и Hopa Casino, с той же лицензией UKGC. Я навсегда самоисключен в казино Hopa еще с прошлого года. У меня проблемы с азартными играми, и время от времени я ловлю себя на том, что регистрируюсь на новых сайтах. Моя жалоба заключается в следующем. Почему я смог зарегистрироваться на этом сестринском сайте и внести депозит с точно такими же данными, которые я использовал в Hopa? Я считаю, что если бы я выиграл, мои выигрыши наверняка были бы аннулированы, и поэтому я хочу вернуть свои депозиты. Я отправил две официальные жалобы в lucky thrillz, и они проигнорировали обе. Я пробовал писать в лайв-чат, но когда они видят, что это я, они завершают диалог. Надеюсь, вы сможете помочь или направить меня к тому, кто сможет? В правилах UKGC указано, что согласно их требованиям я не должен был иметь возможность зарегистрироваться. Спасибо.

Добрый вечер, вы конфисковали у меня 1680 фунтов стерлингов после игры в вашем казино. 25 октября я внес депозит в размере 300 фунтов стерлингов для получения бонуса в размере 300 фунтов стерлингов. Как всегда, я внимательно ознакомился с условиями, и там было указано: не более 5,50 фунтов стерлингов или 15% от суммы бонуса. В полученном мной письме меня обвинили в нарушении правил, в частности в том, что я делал ставки более 50 пенсов на линию. Я знаю, что на тот момент такого условия не было; похоже, что правила были изменены на «не более 50 пенсов на линию» 30 октября. Учитывая, что мой выигрыш был за 5 дней до этого, недопустимо применять новые условия к моему выигрышу. С нетерпением жду вашего ответа.