Lucky Creek— жалобы игроков: 5 обращений

Они просто сфальсифицировали мою выписку и добавили туда бонусную игру прямо перед тем, как я собирался вывести 1500,00 долларов. Они отказываются слушать что-либо и только продолжают врать о том, сколько я внес, сыграл и выиграл. Они НЕ выплачивают мой выигрыш. Я аннулировал упомянутый бонус перед подачей заявки на вывод, и в чате поддержки меня заверили, что я НЕ потеряю свой выигрыш. Я не могу получить копию этого диалога.

Пошла уже вторая неделя, как я пытаюсь вывести свои средства, и я сделал ровно то, что от меня требовалось для верификации личности. Я связывался с ними по телефону и электронной почте, но ответа нет. У меня есть доказательства того, что мои онлайн-выписки были изменены. У меня также есть электронное письмо, подтверждающее мои выводы средств и выигрыши. Меня беспокоят действия на этом сайте, потому что у них есть информация о моих банковских данных. Кроме того, у них есть неизвестные адреса электронной почты, которые не имеют никакого отношения к моему аккаунту. У меня есть доказательства по всем обвинениям.

21.08.20 активировал купон Wildwins, внес депозит 20, играл с бонусом на общую сумму 84. Я выполнил условия по отыгрышу, поставил на вывод 2000, но они выплатили только 1000 прямым переводом после того, как я отправил документы. Я писал на почту — ответа нет, хотя их платежный процессор списал 2000. Играл с ними 9 лет, и никогда не было проблем. У меня есть скриншоты. Спасибо

1 июня я попытался вывести 9500.00. Я решил оформить вывод после того, как выполнил огромный вейджер, я его закрыл, и было указано, что я могу вывести всю сумму в 9500.00. Каждый божий день и по нескольку раз в день они придумывали череду причин, почему они не могут обработать мою выплату. Они сказали, что все, что им нужно — это счет за коммунальные услуги с моим адресом. Я ответил, что не оплачиваю коммунальные услуги, но могу предоставить действующий страховой полис, свидетельство о праве собственности и медицинскую карту Онтарио. Затем они попросили счет за телефон, который я отправил, но они заявили, что он слишком размыт и недостаточно четкий, поэтому я сделал другое фото и отправил его. Затем они отказались его принять, и тогда я выслал им выписку из банка и другие банковские документы со всей моей информацией, а также водительское удостоверение. Затем 12-го числа мне пришлось самому спросить о статусе, и они заявили, что отправили мне всего 1000.00, потому что я играл с бонусом, поэтому больше этой суммы они выплатить не могут. Однако я вносил депозит и играл на свои собственные деньги. За более чем 30 обращений к ним они ни разу не упомянули о каких-либо проблемах с моей выплатой, кроме необходимости счета за телефон. Я отправил им и его, а они сказали, что он выглядит подозрительно. 12 июня они выплатили мне всего 1000.00.

Я играл в этом казино на бонус, выполнил все условия и выиграл 1000 долларов, а когда захотел вывести 500 долларов, поддержка сказала, что в выводе отказано, и мне нужно сначала внести депозит. Я внес 25 долларов и запросил вывод, но мне снова отказали в выводе средств без каких-либо причин. В жизни не видел казино хуже этого.