Luck Land— жалобы игроков: 16 обращений

Я написал в MGA, они перенаправили меня на The Pogg. 2 месяца назад я отправил письмо на [email protected] и [email protected] с просьбой предоставить историю моего аккаунта. Получил ответное письмо с запросом на верификацию. Я ответил на него своими данными для верификации, но мои электронные письма не доходят, они возвращаются, потому что не могут быть доставлены. Я пробовал 6 раз. Затем мне пришло письмо с указанием направить этот запрос на [email protected]. Я отправил письмо на этот адрес со своими личными данными и даже копией водительских прав (удостоверения личности), как они и требовали, запросив историю своего аккаунта. Ответа нет. Пожалуйста, можете мне помочь? Мне нужна только история моего аккаунта, ничего больше.

Не обрабатывают мои ожидающие выводы средств, худшее казино, с которым я имел дело. У них находятся £3 217 моего выигрыша, и они продолжают говорить, что он обрабатывается, но это не так. Они присылают одно и то же письмо о том, что запрос отправлен в соответствующий отдел, но это не так. Я хочу получить свой выигрыш и извинения.

Привет, команда. Недавно я создал аккаунт в Luckland, но получил крайне негативный опыт. Во-первых, я не смог вывести средства ни на одну из своих карт, не получив при этом ни письма, ни даже уведомления. Мне пришлось узнавать в чате, почему это занимает так много времени. Во-вторых, они помогли мне в конечном итоге запросить вывод средств банковским переводом. Отлично, я продолжил. 14 дней спустя средства все еще не отправлены, и мне приходится постоянно напоминать о себе. В-третьих, я попросил их закрыть мой аккаунт из-за крайне негативного опыта, но вывод средств я так и не получил. Я писал на электронную почту 2-3 раза и не получил ответа. Это просто неприемлемо, что компания тратит на это столько времени. Можете ли вы помочь?

Я взял бонус на депозит и проиграл. Итоговый баланс был $0, 7 марта точный итоговый баланс составил $0.00... Сегодня я внес депозит, немного поиграл, «НЕ принимая бонус», и поднял $100. Я пошел ставить на вывод, а они говорят мне, что требование по отыгрышу с моего ДРУГОГО депозита было привязано к этому депозиту, как такое возможно?? Я проиграл все до ПОСЛЕДНЕГО ЦЕНТА, и тем не менее они добавляют требования по отыгрышу к каждому последующему депозиту?? [EDIT] Luckland не должно иметь права так делать. Я потребовал свои деньги, они говорят, что могут убрать требование по отыгрышу, но заберут и эти $100. Я ВЫИГРАЛ эти $100 без использования бонуса. Похоже, мне не суждено играть в онлайн-казино, кажется, все они хотят [EDIT]

Мне позвонил по телефону мой персональный менеджер и предложил 150 долларов бесплатно, и я выиграл 8000 долларов. Эти 150 долларов были зачислены на мой счет с реальными деньгами, а не на бонусный счет. У меня платиновый уровень в казино, поэтому я получаю особые подарки или, если хотите, бонусы. Я обратился в службу поддержки в чате за помощью при выводе средств, потому что не хотел совершить ошибку. Я спросил их, все ли в порядке и могу ли я вывести деньги. Они подтвердили, что, так как деньги находятся на моем реальном счете и никаких требований по отыгрышу не осталось, я могу вывести любую сумму или весь выигрыш целиком. После подтверждения в чате я оформил заявку на вывод, а на следующий день получил электронное письмо с сообщением, что вывод отклонен, поскольку это был бонус и к нему применяются правила бонусов. Но этот подарок не был бонусом. Он был зачислен на мой СЧЕТ С РЕАЛЬНЫМИ ДЕНЬГАМИ. Если бы это был бонус, он находился бы на моем БОНУСНОМ СЧЕТЕ. Это произошло 17 февраля. Сначала они предложили мне 150 долларов за удаление написанного мной отзыва, а затем предложили 350 долларов. Я сказал им, что отредактирую свой отзыв, когда вопрос будет решен к моему удовлетворению. Пожалуйста, я буду очень признателен, если вы сможете помочь. Это слишком хорошая сумма денег, чтобы просто забыть о ней. У меня также есть расшифровка переписки в чате в качестве подтверждения. Спасибо.

Казино Luckland конфисковало выигрыш игрока, сославшись на нарушение правила максимальной ставки при активном бонусе. Игрок не согласен с этим, заявляя, что играл на свои реальные деньги до использования бонусного баланса.

Выиграл мини-джекпот в Jackpot Fortunes (Pariplay) на сумму более 1020 $ и не получил свой выигрыш... Жду уже более 40 дней, и они просто продолжают говорить, что вопрос передан на рассмотрение, но безрезультатно. Я потерял более 1650 $ на этом [EDIT] на этом сайте, и они не хотят отдавать мне мои деньги.

Я жду свои деньги от Luck Land со 2 января. Я отправил все документы, которые были запрошены изначально, а затем они потребовали выписки из банка и подтверждение дохода для вывода средств, хотя, как утверждается, это должно быть для проверки платежеспособности, а не для удостоверения личности. Они ничего не делают и не помогают, хотя мне продолжают обещать, что вопросом занимаются. Я не буду отправлять выписки с банковского счета, так как они не предоставляют мне номер AML. Я просто хочу получить свои деньги и закрыть аккаунт.

Я внес депозит в размере 9000 евро, хотя о моей проблеме с азартными играми было известно. Несмотря на закрытие, мне пообещали кэшбэк, но даже его мне не выплатили.

Я не получил 5 своих выводов средств на общую сумму 3200 канадских долларов. Я выполнил все их процедуры и ждал дольше рекомендованного времени, предоставил все необходимые документы для банковского перевода. Примерно 4-5 дней назад они написали мне и сообщили, что передали вопрос на более высокий уровень и кто-то свяжется со мной по электронной почте. Я до сих пор не получил никакого письма, средств на моем счете нет. Они несколько раз говорили мне, что получили достаточно документов, необходимых для вывода средств, но все безрезультатно. Кажется, обработка прошла 24 июля. Я имею в виду, что это немалая сумма денег, и мне кажется, что они просто кормят меня завтраками и никто мне вообще не помогает. Пожалуйста, помогите мне, большое спасибо.

Добрый день, У меня возникла проблема с выводом средств из Luckland. Luckland обвиняет меня в нарушении бонусных условий. Текст письма: Уважаемый(-ая) [EDIT], Мы связываемся с вами по поводу вашей ожидающей выплаты с вашего счета Luckland. Сообщаем вам, что ваша текущая ожидающая выплата была отклонена. Как указано в наших бонусных правилах и условиях, ставки в любой игре с использованием преимуществ системы ставок не засчитываются в требования по отыгрышу. Мы оставляем за собой право удержать сумму, превышающую первоначальный депозит игрока, если игрок совершил ставку на сумму более 4 евро или 0,50 евро на линию, либо 15 процентов от суммы бонуса до выполнения требований по отыгрышу данного бонуса. Обратите внимание, что первоначальный депозит доступен на вашем счете. Вы можете связаться с нами напрямую по адресу [email protected], если у вас возникнут вопросы по этому поводу. С наилучшими пожеланиями, финансовый отдел. К сожалению, в бонусных условиях ничего нет о том, что я должен делать ставки только до 4 евро. Я хотел бы получить свои деньги, которые принадлежат мне по праву. Я в отчаянии и мне срочно нужна помощь. Спасибо.

У меня проблема. 7 июня 2020 года я выиграл 1300 евро. Они со мной не связываются. Никаких писем не приходило, ничего. Сегодня 20 июня 2020 года. Я играю во многих онлайн-казино, но мне никогда не приходилось ждать дольше 3 дней. Я загрузил все свои документы, я просто не понимаю, что там происходит. У них нет денег для выплаты? Я хотел бы попросить помощи в этом. Извините за мой плохой английский, но я надеюсь, вы меня поняли. Пожалуйста, помогите мне, я хочу вернуть свои деньги. Заранее спасибо. Привет из Германии.

У меня зависло 10 000 фунтов стерлингов в казино Luckland уже много-много месяцев. Я предоставил невероятное количество документов (некоторые из них по многу раз). Процесс шел очень медленно. Они больше не требуют никаких дополнительных подтверждений (запрашивать уже просто нечего). Так что теперь они просто замолчали. Если я связываюсь с ними, каждый раз получаю один и тот же ответ: «ваш аккаунт все еще находится на проверке». Этот статус сохраняется уже недели и месяцы. Сколько вообще это может продолжаться?

Я отправил вам электронное письмо. Мне отказали в кешбэке из рассылки. Сказали, что это спам. После того как я предоставил доказательства, они сказали, что срок действия уже истек, хотя его там вообще никогда и не было.

Здравствуйте, с 07.05 моя выплата на сумму более 8000 € находится в ожидании. Сотрудники чата каждый день откладывают решение. - Документы в порядке, и вы получите подтверждение выплаты завтра. К сожалению, каждый день обещают новый срок ожидания в 5-7 дней, и ничего не меняется. Пожалуйста, проверьте.

Я зарегистрировался в казино Luckland 22.10.2017 и соблюдал действовавшие на тот момент условия. Они предусматривали максимальную ставку в размере 5 фунтов стерлингов или 15% от суммы бонуса. В итоге я выиграл 8640 фунтов стерлингов. Я загрузил свое удостоверение личности, и оно было принято. Я получил свой первый вывод в размере 800 фунтов стерлингов, но затем 08.11.2017 мне пришло электронное письмо о том, что я нарушил их условия: «Мы хотели бы сообщить вам, что ваш текущий ожидающий вывод средств отклонен. Как указано в нашей бонусной политике, ставки, сделанные в любой игре со злоупотреблением системой ставок, не будут учитываться в требованиях по отыгрышу. Мы оставляем за собой право удержать любую сумму, превышающую первоначальный депозит игрока, из вывода средств, если игрок делал ставки, равные или превышающие 5,5 евро, 0,50 доллара за линию или 15 процентов от суммы бонуса до выполнения требований по отыгрышу для данного бонуса. Обратите внимание, что первоначальный депозит доступен на вашем счете». Это были не те правила, которые действовали, когда я выиграл. На самом деле они были изменены на эти только 30.10.2017. Кроме того, они уже начали выплачивать этот выигрыш. Я ответил по электронной почте с объяснениями, но ответа от них не получил. Такое точно не должно быть позволительно.