Lord of the Spins— жалобы игроков: 16 обращений

27.11.20 мне одобрили вывод средств на сумму 801,65, и, несмотря на неоднократные электронные письма, мне просто продолжают твердить, что деньги скоро выплатят. Они не называют никакой даты, хотя я предоставил все необходимые документы для подтверждения личности и даже больше, когда они запросили.

Здравствуйте, мне отменили вывод средств и списали деньги. Это произошло из-за того, что я поставил более 30% от своего депозита в рулетке. Мой аргумент в споре с Lord of the spins заключается в том, что я уже запросил вывод средств до того, как стал играть в рулетку. Пожалуйста, помогите, я не знаю, что делать.

У меня есть основания полагать, что эта компания не должна разрешать играть на своем сайте людям, проживающим в Великобритании? Если это так, каковы, по вашему мнению, шансы вернуть мои деньги?

В общей сложности за несколько месяцев я внес 750, на этой неделе я внес 50, но попытался вывести 1000. С тех пор я прошел все необходимые проверки безопасности, но они не выплачивают деньги, так как я играл на бонусные вращения на 90, и они отменили мой вывод средств. Каковы мои права в этой ситуации?

Здравствуйте, я играл в казино Lord of the Spins, и 13 апреля 2020 года я подал заявку на вывод средств под номером 2111716 на сумму 236 евро (без учета бонуса). Мой общий депозит составил 240 евро. Единственное, что я получил, — это звонок, в ходе которого они проверили мою личность. После 2 писем без ответа 7 мая я поговорил с агентом [EDIT], и он сообщил мне, что мой запрос был отклонен. Также он сказал мне отправить письмо с жалобой на адрес [email protected]. До сих пор они не ответили. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. Спасибо,

Отказываются выплачивать законный вывод средств. Я связался с Curacao eGaming, которые опровергли какую-либо связь с этим сайтом.

Я зарегистрировался чуть меньше недели назад на lord of the spins, внес около 200 евро за 10 транзакций и играл как в настольные игры, так и в слоты. В среду я выиграл около 390 евро, запросил вывод средств, что включало верификацию по телефону, и мне сказали, что со мной свяжутся. Сегодня я зашел в аккаунт и обнаружил, что мой вывод средств был отклонен, а средства удержаны из-за «нерегулярных ставок». Я попытался выяснить это через лайв-чат, но мне сказали обратиться к правилам и условиям, после чего чат был завершен. Это повторялось несколько раз. По иронии судьбы, они предложили связаться с ними, если я захочу получить бонус на депозит, так что мой аккаунт все еще активен для депозитов, но я предполагаю, что они сделают вывод средств невыполнимой задачей.

Отправил документы на верификацию для обработки вывода средств, и оба были отклонены без объяснения причин

Я внес 7 150 евро во время ужасной полосы неудач в Lord of the Spins, затем удача наконец повернулась ко мне лицом, и я подал заявку на вывод 11 000 евро. Спустя 6 дней я вошел в свой аккаунт, чтобы проверить статус вывода, и обнаружил, что заявка отклонена, а на моем счету осталось всего 1 012,75 евро. Никто со мной не связался и ничего не объяснил. Я сразу же написал в лайв-чат за разъяснениями. Внятного ответа мне так и не дали — смотрите ниже: «Отклонено из-за нерегулярной игры: ставки > 30% от депозита в European Roulette 24.02.2020 в 0:55. Оставшийся непроигранный депозит в размере 1012,75 EUR возвращен на баланс». Я попросил передать жалобу вышестоящему руководству, так как потерял много денег, на что мне сказали написать в поддержку по email. При просмотре с мобильного телефона (а я играл именно с него) здесь нет никакого упоминания о правиле 30%. m.lordofthespins.com/general-terms-conditions. Если учесть, что мне позволили внести 7 150 евро, а теперь я должен смириться с 1 012,75 евро — это просто возмутительно. Я считаю, что как минимум мне должны вернуть все мои депозиты.

Итак, 23.02.20 я оформил вывод средств на сумму 1200 евро и в тот же день отправил запрошенные ими документы. С тех пор мне пришлось подтвердить свой номер мобильного телефона, что я и сделал, а также спросил у того же оператора поддержки, проверили ли они мои документы, и он ответил, что проверили. С тех пор я получил еще 2 шаблонных электронных письма с запросом этих документов для продолжения обработки вывода средств.

Я зарегистрирован в Gamstop и являюсь резидентом Великобритании, поэтому я не должен был иметь возможности играть в казино Lord of the Spins, так как у них нет лицензии Великобритании, и по этой причине я хотел бы, чтобы мне вернули все мои депозиты.

Отправил свои данные для верификации больше недели назад, и в чате мне говорят, что все подтверждено, но письма на почту нет. Также пытаюсь вывести свой выигрыш и ничего не получил.

Итак, я запросил вывод средств в понедельник 16.12, 23.12 они отправили мне электронное письмо о том, что мой вывод будет обработан и это может занять 5 рабочих дней, сейчас уже 30.12, а я все еще не получил свои средства на счет.

Я играл в казино Lord of the Spins. Я потратил немного денег, а затем самоисключился. Пошел играть на другой сайт и обнаружил, что я самоисключен и на нем. Это было казино Gale & Martin. Позже я узнал, что Lord of the Spins и Gale & Martin принадлежат одной и той же компании. Мне не должны были разрешать играть, так как я уже был самоисключен. Я хотел бы вернуть все свои депозиты. Казино просто закрывает онлайн-чат, когда я пытаюсь с ними поговорить. А по номеру телефона на их сайте просто идут гудки, но никто не отвечает.

Я внес около 150 долларов в это казино. Меня ввели в заблуждение логотипы на их главной странице, когда я прокрутил вниз и увидел GamCare и Gambleaware.co.uk в футере. У них нет лицензии Великобритании, и я хотел бы вернуть свои депозиты из-за этого намеренного введения в заблуждение.

Я зашел в казино Lord of the Spins и взял приветственный бонус на первый депозит («WELCOME BONUS FOR YOUR FIRST DEPOSIT»). Я внес депозит 25 евро и получил бонус, сыграл, отыграл вейджер, и на счету стало 1670 евро. Я хотел вывести деньги, но они сказали, что я могу вывести только 250 евро, заявив, что по правилам можно вывести только 10x от депозита. Я прочитал правила бонуса, и там было написано, что можно вывести 20x от депозита, то есть 25€ x 20 = 500€. Ладно, они создали для меня заявку на вывод 250€ и запросили документы. Я отправил водительское удостоверение (с обеих сторон), фото из банка со всеми данными и квитанции, где видна вся информация. Они ничего не приняли. Я отправлял документы 4 раза, и они отменили мой вывод. Сейчас я пытаюсь переписываться с ними в чате, но они продолжают повторять, что ничем не могут помочь. Нужна помощь, чтобы я мог получить свои деньги. Спасибо. У меня есть скриншоты переписки с ними, если понадобятся доказательства. Я из Финляндии, поэтому прошу прощения за плохой английский.