Lets Spin— жалобы игроков: 8 обращений

Я получил рекламное предложение (в США) зарегистрироваться в казино letsspin с бонусом в виде фишки на 50 долларов, чтобы протестировать сайт. Ранее я играл в других казино и решил попробовать. Поиграв, я последовал правилам компании, внес депозит в размере 30 долларов США на свой счет и продолжил игру. На моем балансе 1700 долларов, и 08.06.2016 я оформил запрос на вывод средств. Он висит в статусе ожидания уже почти месяц, а все отправленные электронные письма с просьбой прояснить ситуацию остаются без ответа. Полагаю, это гиблое дело, но надеюсь, что мы сможем предупредить сообщество об их проблемах. Спасибо. [РЕДАКТИРОВАНИЕ] Кливленд, Огайо, США

Примерно 14 мая 2016 года я получил по почте письмо с предложением 50$ бесплатных средств, с возможностью выиграть и вывести до 500$. Я так и сделал, выиграл 420$ и запросил выплату. Прошло 7 дней, и я увидел, что запрос отклонен. Я пообщался с [EDIT] в онлайн-чате, и он сказал мне, что мне нужно внести минимальный депозит в размере 25$, который я затем смогу добавить к своей сумме на вывод и вывести обе суммы. 23 мая 2016 года я сделал это и запросил вывод 445$. Мне сказали, что я получу выплату через 4–7 рабочих дней. Сейчас 21 июня 2016 года, а выплаты все еще нет. Я писал им по электронной почте бесчисленное количество раз, и все, что я слышу — это то, что запрос находится в бухгалтерии. Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги. Мой логин на letsspin.com — [EDIT]. Спасибо. [EDIT]

Я 4 раза вносил по 25,00 на свой счет в Lets Spin. Я выиграл более 1400... Я запросил несколько выводов средств, которые кто-то отменил... У меня оставалось 1000... Я отменил это и создал новый запрос на вывод 900, попросив зачислить их на карту, которую я использовал... через несколько дней мне сказали, что я запросил банковский перевод, чего я не делал. [EDIT] сказал мне, что мне нужно предоставить другой счет для перевода... Я предоставил... 900 так и не зачислили... прошло уже более 8 дней... поэтому в пятницу я отменил вывод 900, и мой баланс составил 900.04. Затем я запросил еще один вывод 900 переводом на счет Citizin Bank [EDIT], маршрутный номер [EDIT], SWIFT-код [EDIT]... FBO [EDIT] /turning stone resort casino llc. Когда я нажал «отправить», информация исчезла, 900 списались с моего счета, и никаких ожидающих выводов нет. Пожалуйста, помогите мне получить мой выигрыш, подтвержденный [EDIT].

Здравствуйте! Недавно я попробовал сыграть в казино Let's Spin после того, как мне предложили бесплатную фишку на 50 долларов. Я быстро проиграл эти деньги, но сайт мне достаточно понравился, чтобы внести депозит. Свои собственные 100 долларов я проиграл почти так же быстро. Я решил попробовать снова и внес еще один депозит на 400 долларов. На этот раз мне повезло, и я превратил свою ставку в 1600 долларов!! Излишне говорить, что я был в полном восторге. 9 мая я подал заявку на вывод средств обратно на свою банковскую карту. Несмотря на обещание сайта одобрить вывод средств в течение 1–2 рабочих дней, на одобрение моей заявки ушла целая неделя (до 16 мая). Меня заверили, что я получу деньги максимум в течение 7 рабочих дней. Что ж, прошло уже более 14 рабочих дней, а деньги так и не поступили. Я долго пытался разобраться с этим самостоятельно, но у Let's Spin нет контактного номера телефона, на электронные письма они отвечают редко, а их онлайн-чат работает ненадежно. Те немногие разы, когда мне удавалось связаться через онлайн-чат, я общался с одним и тем же оператором ([EDIT]), который во время нашего последнего разговора сказал, что передаст мою проблему своему руководителю, и тот свяжется со мной. Что ж, это было несколько дней назад, со мной никто так и не связался, а мои последние письма и попытки написать в чат остались без ответа. Надеюсь, вы сможете помочь. Буду искренне признателен за любую помощь! -- [EDIT], Нью-Йорк, США

Я получил по почте письмо с кодом для игры в Let's Spin. Они утверждали, что у них быстрый и простой вывод средств. Я регулярно вносил депозиты, не используя промокоды, так как не понимаю их систему. Я вносил просто реальные деньги. Я никогда не выигрывал до прошлой недели. 27 мая 2016 года я внес депозит 50 долларов наличными деньгами и за несколько часов разогнал баланс до 15 000,00 долларов. Я продолжил играть и в итоге запросил вывод на сумму 11 750,00 долларов. Заявка на вывод была отправлена примерно в 03:45 ночи по восточному времени (EST). Я не рассчитывал получить новости в тот же день или на выходных. В следующий понедельник был День поминовения, поэтому я тоже ничего не ожидал. Однако сегодня 31 мая 2016 года, и каждый раз, когда оператор подключается к моему чату, он тут же покидает его. Теперь я даже не могу получить ответ... Когда они прислали мне письмо на мой американский адрес, там было указано, что они принимают игроков из США, к тому же они сами отправили его на американский адрес. Во время одной из бесед в чате [EDIT] заявил, что связаться с финансовым отделом невозможно и что они сами со мной свяжутся. Очень надеюсь получить эти деньги! Мое имя пользователя: [EDIT]. Электронная почта: [EDIT]. Спасибо за любую помощь в том, чтобы выйти на связь с кем-нибудь. У меня есть скриншоты выигрыша и отправленной заявки на вывод, а также того, как операторы покидают чат сразу после подключения.

Получил письмо от LESSPIN с предложением сыграть в их казино с $50.00 и возможностью выиграть до $500.00. Поиграв примерно день, я поднял баланс почти до $800.00, а затем запросил вывод $500.00. Затем я увидел, что запрос находится в обработке. Поясню: в полученном от них письме говорилось, что у меня будет $50.00 для игры и я смогу выиграть до $500.00. Именно поэтому я запросил вывод $500.00. Пока вывод был в обработке, я продолжил играть, но поскольку выигрыш должен был поступить напрямую на Master Card, я внес депозит $50.00, чтобы привязать свою карту. Продолжая играть, я довел свой баланс до $700.00. Прошло уже два дня, денег от них все еще нет, и, представьте себе, я не могу войти на сайт. Я пытался весь день, поэтому решил попробовать открыть аккаунт на другое имя, и угадайте что — «Я СМОГ ВОЙТИ». Судя по всему, если человек выигрывает, они не платят, а также блокируют доступ к аккаунту. Мое имя пользователя на сайте — [EDIT], а адрес электронной почты — [EDIT]. Помимо запрошенных мною $500.00, на счете должно оставаться еще около $700.00. У меня также сохранено их письмо, если вам понадобится копия. Спасибо за любую помощь, которую вы сможете оказать. [EDIT]

Здравствуйте, ThePogg! Мой логин в казино LetsSpin: [EDIT]. Недавно мне по почте пришел флаер от казино Letsspin.com о том, что я получил бесплатные 50 долларов для игры, и я подумал: почему бы и нет? Я сыграл и проиграл все 50 долларов. Я читал об их правилах внесения депозитов и вывода средств и увидел, что они не требуют водительских прав или каких-либо документов. Им нужно только, чтобы вы внесли депозит, и они выведут средства на ту же карту, которую вы использовали для пополнения. Кроме того, они заявляют, что вывод средств одобряется за один день, и требуется от двух до трех рабочих дней, чтобы деньги поступили на ваш счет. Я подумал: «Здорово, это необычно и без лишнего стресса. Попробую». Я внес 100 долларов. Я не брал никаких бонусов на депозит. Я поднял баланс до 145 долларов и решил оформить вывод. Я ввел точно такие же данные карты, которые использовал для депозита, и статус вывода отобразился как «в ожидании». Это было 31 января. Сегодня 2 февраля, а он все еще в ожидании. Я обратился в онлайн-чат и спросил об этом. Они сказали, что их система отклоняет вывод средств по введенным мной данным. Я спросил, стоит ли мне отменить и подать заявку заново, и они ответили «да». Я так и сделал. Я подождал несколько часов и проверил снова. Все еще в ожидании. Я попытался проверить чуть позже... и не смог войти в свой аккаунт. Первой мыслью было: «Они удалили мой аккаунт?» Пароль сохранен в браузере, так что ошибиться при вводе я никак не мог. Я подумал: «Какого черта? Пожалуй, попробую функцию восстановления пароля на всякий случай». Во входящих письмах ничего не появляется. Тогда я написал им на электронную почту с подробным описанием ситуации, но никакого ответа не получил. Я снова пошел в их онлайн-чат, где «[EDIT]» сообщил мне, что у казино возникли проблемы, и тут же резко вышел из чата. Все это меня ужасно расстраивает. Пожалуйста, дайте знать, если вам понадобится какая-либо дополнительная информация, я предоставлю все необходимое. Спасибо за помощь!

Здравствуйте, The Pogg, заранее спасибо за рассмотрение этой жалобы. Во-первых, я должен уточнить, что эта жалоба направлена против «Lets Spin Casino» https://www.letsspin.com/ . Пользуясь случаем, могу ли я предложить вам добавить вариант «другое казино» в выпадающий список при выборе казино для подачи жалобы? Итак, боже мой, с чего бы начать, это казино — абсолютная шутка. Вот очень краткое изложение предыстории. Это казино получило мой адрес электронной почты, не знаю как, и прислало мне приветственное письмо с бездепозитным бонусом в размере 50 долларов. Выполнив требования по вейджеру, я запросил вывод 138 долларов. Отказано. Служба поддержки по сути заявила: «Извините, этот бонус нельзя вывести, так как он предназначен только для развлечения». Забавно, ведь там явно указано обратное. Итак, ладно, меня обманули, я подумал: черт с ним, неважно, к счастью, я ничего не потерял, но определенно потратил кучу времени. Но буквально вчера у них хватило наглости прислать мне еще одно рекламное письмо. Это меня разозлило. Поэтому я приготовился подать на них жалобу на The Pogg. Когда я зашел на их сайт, чтобы собрать информацию об условиях и положениях и т. д. для своей жалобы, я заметил... ...Что у них нет лицензии! При этом они пытаются демонстрировать фальшивую лицензию! Ого, не думал, что они падут так низко, но, видимо, так и есть. Так что, похоже, у меня мало надежд на вывод моих 138 долларов. Ну и ладно. Тогда эта жалоба станет общей жалобой на казино за его недобросовестные методы работы. Теперь я подробно расскажу обо всем, что считаю возмутительным в этом казино. Прежде всего, я получаю от них письмо. Какого черта они вообще раздобыли мой адрес электронной почты? Тот факт, что они обратились ко мне по моему официальному юридическому имени (в других ситуациях я почти всегда использую предпочитаемое имя), доказывает, что они купили его у каких-то других казино, где я играю. Мы все знаем, что любое казино, продающее информацию о клиентах, подвергается резкому осуждению. При этом я бы сказал то же самое о любом казино, которое покупает информацию о клиентах — зная, что они намеренно нарушают правила и условия другого казино, политику конфиденциальности и закон — они в равной степени виновны. Ни одному легальному казино не приходится прибегать к покупке информации о потенциальных клиентах и спаму их почты предложениями. Теперь о самом письме: Теперь об ответе службы поддержки о том, почему они отказались выплачивать средства: Обратите внимание, это не служба поддержки написала мне. Это письмо от их директора по маркетингу. У них вообще нет службы поддержки, хотя они утверждают обратное (когда вы нажимаете на онлайн-чат, вас всегда заставляют ждать 10 минут, а затем сообщают, что «мы все заняты помощью другим клиентам, пожалуйста, оставьте нам сообщение»). Понимаете теперь, почему я злюсь? Кто бы не разозлился на моем месте? Итак, давайте попробуем зайти на сайт. Первое, что, вероятно, бросится вам в глаза, это вот это: Ложная реклама во всей красе. Просто безумие, что из всех слотов, которые они могли выбрать, они выбрали, пожалуй, единственный, в котором НЕТ джекпота. Любой, кто играл в Sugar Pop раньше, знает, что ТАМ НЕТ ДЖЕКПОТА. Любой, кто еще не играл, может сделать это здесь: http://thepogg.com/slots/sugar-pop/ . Я большой поклонник слотов Betsoft, особенно фанат Sugar Pop. Я набрал более 1 миллиона очков, играя в Sugar Pop на Bovada. И я могу вам сказать, что ни одна ставка никогда не принесет выигрыш более чем в 10 раз превышающий ставку. А теперь давайте попробуем перейти в раздел «о нас». А, похоже, сайт немного изменился с тех пор, как я махнул на них рукой около полугода назад. Я помню, тогда в разделе «о нас» было написано что-то вроде «мы здесь со времен каменного века онлайн-гемблинга и кое-чему научились за это время — доверию — это значит, что вы должны доверять нам и внести все свои деньги нам». В наши дни на этой странице нет ничего, кроме «посмотрите, насколько просты и беспроблемны наши выплаты». ОЧЕНЬ иронично, потому что это полная противоположность тому, что они делают на самом деле. Теперь прокрутите страницу в самый низ к самой захватывающей части. В левом нижнем углу вы увидите кнопку для дополнительной информации, такой как «способы оплаты» и «лицензия». Так называемая «лицензия» выглядит как кнопка, действует как кнопка и синеет при наведении, как кнопка, но она ведет — В НИКУДА. Правильно, эта кнопка лицензии — просто приманка-обманка, никакой лицензии нет. Должно быть, они надеялись, что никто не заметит, но сегодня я заметил и довожу это до сведения The Pogg. Что ж, раз лицензии нет, это означает, что они могут делать все, что захотят, поскольку они не регулируются. В связи с этим я не думаю, что у меня есть много шансов вернуть свои 138 долларов. Таким образом, эта жалоба в основном становится общей жалобой на казино и его недобросовестные методы ведения бизнеса. Еще раз спасибо за ваши усилия.