Kudos - Failure to pay out withdrawal
Несколько месяцев назад я решил попробовать сыграть в Kudos Casino. После нескольких проигрышных депозитов я решил внести 100 долларов и сыграть в блэкджек. За короткое время я увеличил свой баланс до нескольких сотен долларов, в итоге дойдя до 1000 долларов, и решил вывести средства. Процесс верификации прошел очень гладко, без проблем. В течение недели я получил 2 электронных письма: в первом говорилось, что платеж авторизован, а вскоре во втором — что платеж обработан. Я связался с Kudos, чтобы узнать сроки, когда я смогу ожидать получение чека. Мне сказали от 7 до 10 рабочих дней, хорошо, это было нормально. Примерно через 11 дней я связался с Kudos, чтобы узнать, есть ли какая-либо информация по отслеживанию моего вывода. Это был вторник, 28 ноября, служба поддержки сообщила мне, что мой чек отправляется сегодня и что их «Отдел выплат» свяжется со мной позже в тот же день. Примерно через 2 часа после обращения в Kudos тем же утром я получаю электронное письмо, в котором говорилось, что их «Служба безопасности» установила, что мой IP-адрес совпадает с группой игроков, которые в прошлом пытались обмануть казино. Насколько я знаю, мой IP-адрес принадлежит исключительно модему, который предоставила мне компания Comcast, когда я стал их абонентом. Итак, для ясности: мне удалось зарегистрировать аккаунт в Kudos, я смог пройти верификацию аккаунта, мой вывод средств был авторизован, а затем обработан, и затем, после 11 дней ожидания выплаты, они придумывают это невероятное оправдание, чтобы не платить мне. Если проблема с IP-адресом была реальной, разве сигнал тревоги не должен был сработать раньше, например, во время верификации аккаунта или даже при его регистрации? Думаю, совершенно ясно, что здесь происходит. Надеюсь, Kudos осознает вред, который это может нанести онлайн-казино, признает допущенную ошибку и выплатит выигрыш, который я выиграл честно и справедливо. Спасибо The Pogg за любую помощь, которую вы сможете оказать в этой ситуации. [EDIT]
