Kudos Casino - Withholding my payout
Здравствуйте и хорошего вам дня. Я являюсь постоянным клиентом Kudos уже более года. Никогда не было проблем с играми или способами выплат до момента двухнедельной давности. Я запросил 3 разные выплаты: одну на 1210.00, другую на 2360.00 и еще одну на 1000.00. Они отправили чек на 1210.00, который до сегодняшнего дня находится в статусе ожидания, из-за чего платежи по моим счетам, привязанным к этому аккаунту, были отклонены из-за нехватки средств, а две другие выплаты они отклонили. Тогда я обратился в их службу поддержки и мне сообщили, что причиной отказа стало наличие у меня незавершенных чарджбэков в адрес казино по карте, оканчивающейся на 9640. Затем я связался со своим банком, чтобы выяснить, что произошло, и оказалось, что когда я оспаривал другие несанкционированные списания от кого-то другого, Kudos и другой мерчант (казино Saucify) использовали одинаковое или похожее юридическое лицо при списании средств, и чарджбэк был ошибочно направлен в адрес Kudos. На тот момент спор все еще находился на рассмотрении, и я отменил его, чтобы чарджбэк не был выставлен Kudos. И вот идет уже третья неделя, а руководство казино так и не выходит на связь. И статус моего банковского счета не изменился. Я признал перед ними свою ошибку, отправил им электронное письмо с подтверждением прекращения спора и скриншот отрицательного баланса -227.60 на моем текущем счете. Это крайне непрофессионально со стороны данного казино. В итоге я хочу получить решение всей этой ситуации.
