Konung — жалоба игрока № 61711 от 14.11.2021: блокировка

13.11.2021 я играл на konungcasino.com. Я отыграл приветственный бонус казино и выиграл 1600 евро. Я загрузил запрошенные ими документы: селфи с удостоверением личности, удостоверение личности с обеих сторон, подтверждение адреса и подтверждение депозита. Все документы были в порядке. На следующий день (сегодня, 14.11.2021) они прислали мне письмо о том, что мой документ для подтверждения платежа не подходит. Я попытался отправить им ответное письмо, но произошла ошибка: их почтовый ящик переполнен, и Konung Casino не может принимать письма. Я также написал в онлайн-чат по поводу блокировки моего аккаунта и невозможности связаться по почте. Они лишь ответили: «Пожалуйста, дайте мне минуту, чтобы проверить ваш аккаунт. Ваш аккаунт был закрыт по решению администрации. К сожалению, это решение окончательное». Пожалуйста, помогите мне получить мой вывод средств. Я не нарушал никаких правил казино и не сделал ничего плохого, чтобы со мной так поступили!