Klasino - Verification issues. When waiting on withdrawal.
Я внес довольно много денег на этот сайт, около 900 фунтов стерлингов, затем дошел до 650 фунтов и подумал, что просто выведу средства и как бы зафиксирую убытки. Затем я получил электронное письмо от Klasino с просьбой отправить мои документы. Что я и сделал сразу же. После этого я связался с GamCare, чтобы мне помогли перестать играть в азартные игры, поэтому мой аккаунт в Klasino был закрыт через GamCare. Затем я зашел в чат поддержки Klasino, чтобы проверить, получили ли они мои документы, отправленные днем ранее, так как я не получал никакого подтверждения, на что они ответили «нет». Меня попросили отправить их снова, что я и сделал еще 7 раз, но они все равно утверждают, что не получили их. Затем я спросил, могу ли я просто получить возврат своих депозитов, так как они также не разрешили отправить документы через чат, на что они ответили, что могут отправить запрос на возврат, но его могут не одобрить, и это может занять до 28 дней! Что, по моему мнению, является нелепым сроком обработки. Затем я спросил, сколько времени займет выяснение того, почему мои письма не доходят, на что мне снова ответили — 28 дней!! В итоге у меня есть аккаунт, в который я не могу войти, и на котором лежат 650 фунтов стерлингов. Я продолжаю писать каждый день по 2-3 раза, чтобы узнать новости, и все, что мне отвечают — это ждите 28 дней..... Я сделал все возможное, чтобы верифицировать свой аккаунт и вернуть свои деньги, чтобы завязать с азартными играми, но они просто издеваются вместо того, чтобы решить эту проблему. Если кто-нибудь может помочь мне и дать совет по этому поводу, я буду очень признателен :)
