Klasino— жалобы игроков: 5 обращений

По сути, партнерская комиссия, причитающаяся по состоянию на 30 сентября, так и не была выплачена. Менеджер, с которым я общался в Skype, ушел, адрес электронной почты United Commissions меня игнорирует, а письма на другой адрес, указанный в партнерском аккаунте, возвращаются с ошибкой доставки. Обычно партнерские программы присылают уведомление на почту, когда у вас меняется или уходит аффилейт-менеджер. Увы, здесь ничего подобного, так что у меня нет никаких контактов для связи. Мне должны £320 по CPA за Klasino и около £90 комиссии по другим их брендам — Sin Spins и Jungle Reels. Заработав в октябре еще больше, я опасаюсь, что и в ноябре, когда наступит срок, выплаты тоже не будет. Скорее всего, я мог бы уладить это сам с представителем, если бы он у них был или отвечал на мои письма. Надеюсь, вам удастся с кем-то связаться, так как у меня ничего не получилось. Это очень плохо, учитывая, что они являются частью Rank Group; как минимум можно было ожидать ответа, рабочего адреса электронной почты в аккаунте и уведомления о назначении нового менеджера! Спасибо, D

Я получил старое доброе письмо о блокировке бонусов после вывода £154,17, которые я наиграл на реальные средства, даже не притронувшись к бонусу. Вскоре после этого они прислали письмо с запросом документов, что, как я считаю, незаконно на данном этапе. Я отправил их в тот же день (05.06.2020), с тех пор прошло уже 6 дней, а мой вывод средств все еще находится в ожидании. Операторы чата говорят мне, что мое дело передано выше и расследуется. Что там расследовать? Я просто хочу вывести свои деньги. Мне постоянно обещают ответ через 24–48 часов, но я так ничего и не получил.

Уважаемый Pogg, я хотел бы подать официальную жалобу относительно моего недавнего опыта игры на www.klasino.com. Я зарегистрировал свой аккаунт (имя пользователя: [EDIT]) 27.02.20 после того, как увидел ваш положительный обзор их сайта. Я зарегистрировался, подтвердил участие и внес депозит под их приветственный бонус 100% до £100, полностью использовав промоакцию и внеся £100. Я с нетерпением ждал возможности начать делать ставки, как только увидел, что бонус был начислен. После этого я сыграл несколько раздач в блэкджек, используя исключительно собственные денежные средства. После пары раздач я решил вывести прибыль, так как в соответствии с их правилами указано, что я имею право вывести свои реальные денежные средства с аннулированием бонуса, с чем я был согласен. Я был крайне шокирован и расстроен, когда 29.02.20 Klasino сообщили мне по электронной почте, что я злоупотребил их промоакцией из-за нерегулярного отыгрыша и играл в игру с многоуровневым бонусом, в которой, как они указали, мне нужно было собрать 9 из 10 звезд, хотя я в такую игру даже не играл. Я обратился в лайв-чат, чтобы спросить, в какой игре, по их мнению, произошло нарушение, и с тех пор ответа так и не получил. Я прикрепил стенограмму переписки из лайв-чата. Я был бы очень признателен, если бы вы связались с Klasino и убедили их выплатить выигрыш, который принадлежит мне по праву. Большое спасибо за ваше время и сотрудничество.

Здравствуйте, я зарегистрировался в данном казино 10.12.2019, внес депозит в размере £100 и получил бонус в размере 100. Я не использовал бонусные средства, так как выиграл сразу же, как только начал играть. Я выиграл 1600, играл еще около 6 часов и оформил вывод на 1600, аннулировав бонусные деньги. Сегодня я получил электронное письмо: «Уважаемый(ая) [EDIT], обнаружено, что ваш аккаунт нарушает запрет на получение бонусов, о котором вам было сообщено в марте 2018 года. 05.03.2018 на адрес электронной почты [EDIT] было отправлено письмо с уведомлением о том, что вам запрещено получать бонусы в нашей сети. Ваш вывод средств был отменен, а ваш депозит в размере £100 возвращен на ваш игровой баланс. Обратите внимание, что вы по-прежнему можете использовать все свои текущие активные аккаунты в сети в обычном режиме. Однако вам больше не разрешается открывать новые аккаунты в сети с настоящего момента». Это немыслимое поведение со стороны казино, поскольку, во-первых, с указанной ими даты (март 2018 года) я неоднократно получал бонусы в их сети; буквально на прошлой неделе я выиграл на их платформе, а именно в казино Jonny Jackpot. Кроме того, если это правда, что у меня запрет на бонусы, почему они постоянно присылают мне предложения? Я могу показать это по списку входящих писем. Может ли POGG разобраться в этом? Спасибо.

Я внес довольно много денег на этот сайт, около 900 фунтов стерлингов, затем дошел до 650 фунтов и подумал, что просто выведу средства и как бы зафиксирую убытки. Затем я получил электронное письмо от Klasino с просьбой отправить мои документы. Что я и сделал сразу же. После этого я связался с GamCare, чтобы мне помогли перестать играть в азартные игры, поэтому мой аккаунт в Klasino был закрыт через GamCare. Затем я зашел в чат поддержки Klasino, чтобы проверить, получили ли они мои документы, отправленные днем ранее, так как я не получал никакого подтверждения, на что они ответили «нет». Меня попросили отправить их снова, что я и сделал еще 7 раз, но они все равно утверждают, что не получили их. Затем я спросил, могу ли я просто получить возврат своих депозитов, так как они также не разрешили отправить документы через чат, на что они ответили, что могут отправить запрос на возврат, но его могут не одобрить, и это может занять до 28 дней! Что, по моему мнению, является нелепым сроком обработки. Затем я спросил, сколько времени займет выяснение того, почему мои письма не доходят, на что мне снова ответили — 28 дней!! В итоге у меня есть аккаунт, в который я не могу войти, и на котором лежат 650 фунтов стерлингов. Я продолжаю писать каждый день по 2-3 раза, чтобы узнать новости, и все, что мне отвечают — это ждите 28 дней..... Я сделал все возможное, чтобы верифицировать свой аккаунт и вернуть свои деньги, чтобы завязать с азартными играми, но они просто издеваются вместо того, чтобы решить эту проблему. Если кто-нибудь может помочь мне и дать совет по этому поводу, я буду очень признателен :)