King Billy - Self exclusion not taken seriously
Здравствуйте, я видел много жалоб на то, что N1 Interactive не относится серьезно к самоисключению, и хотел бы добавить свою к этому списку. В апреле я установил самоисключение в Slot Wolf, и, согласно моему пониманию их условий, это должно распространяться на все казино N1 Interactive. Впоследствии мне удалось зарегистрироваться в King Billy, о принадлежности которого к N1 Interactive я узнал только позже. Я использовал точно такие же данные. Сделав 3 депозита (на общую сумму 90 евро), я самоисключился из King Billy и поинтересовался, как мне разрешили зарегистрироваться, учитывая предыдущее самоисключение в Slot Wolf, а также попросил название регулятора, чтобы подать жалобу. После пары дней переписки мне сообщили, что существует два типа самоисключения: 1 — когда вы сообщаете нам о проблемах с азартными играми, и 2 — когда вы об этом не сообщаете. И поскольку я не сообщил им о наличии проблемы с азартными играми, меня не заблокировали на всех платформах. Прошу прощения, но, по-моему, все понимают цель самоисключения так же, как и я: вы делаете это, потому что у вас есть проблемы с азартными играми, иначе вы бы просто закрыли аккаунт, не так ли? Это объяснение показалось мне странным. Кроме того, оператор сообщил мне, что они не имеют права раскрывать название регулятора! Опять же, очень странно. Чрезвычайно трудно воздерживаться от азартных онлайн-игр, особенно когда у одной компании очень много казино, и поэтому на таких компаниях лежит ответственность за наличие надлежащей и эффективной политики самоисключения. N1 Interactive явно не относится к этой ответственности серьезно, как отмечалось и в других жалобах, которые я читал. Я хотел бы получить возврат депозитов, внесенных мной в King Billy, и хотел бы, чтобы они провели пересмотр своей политики самоисключения, чтобы гарантировать ее эффективность и исключить повторение подобных ситуаций в будущем. С уважением,
