King Billy Casino — отзывы и жалобы игроков: 4 обращения

12 июня 2024 года я оформил вывод средств на верифицированную карту Visa. Я подождал 3 дня, как мне сказали в онлайн-чате, но деньги на карту так и не поступили. Спустя 8 дней я связался с King Billy по электронной почте, они дали указание отправить подтверждение того, что я не получил вывод на свой счет, выслав выписки по банковскому счету, что я и сделал. Прошло уже 16 дней, я обратился в чат King Billy, и мне сообщили, что они не знают, что произошло с моим выводом средств; они не попытались разобраться с этим вопросом или хотя бы вернуть сумму вывода в 70 обратно на мой счет в казино. Они не держали меня в курсе, мне приходилось постоянно писать на электронную почту или в чат, чтобы получить информацию о выводе. Надеюсь, вы сможете помочь. Спасибо.

Здравствуйте, я выиграл около 1100 евро в этом казино, я не на 100% уверен, что сумма ровно 1118 евро, так как мой аккаунт заблокирован и я не могу видеть баланс. Но да, я выиграл в их казино, а затем они заблокировали мой аккаунт, и у них нет лайв-чата для связи, поэтому я неоднократно писал им по электронной почте, но они не отвечают. Они также заявили, что скоро полностью закроют свое казино, поэтому я полагаю, что это одна из причин, почему они не хотят мне платить, возможно, они в долгах или что-то в этом роде. Вы можете мне помочь?

▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

За последние несколько дней я делал депозиты несколько раз, а прошлой ночью выиграл 500 канадских долларов. Я перешел к верификации и загрузил все запрошенные документы. Сайт запросил выписку по банковскому счету с первой транзакцией на их сайт. Она была совершена через «виртуальную карту Visa». Списанная с моей виртуальной карты Visa сумма составляет 55 долларов в пользу «Felt» — однако в списке транзакций на King Billy отображается депозит с кредитной карты на сумму 50 долларов. Служба поддержки в итоге ответила, что подойдет, если я просто предоставлю копию своей «виртуальной карты Visa» с моим именем. Я связался со своим банком, и там заявили, что они не указывают имя на виртуальной дебетовой карте Visa, поскольку она привязана к основному счету. Они сказали, что я могу просто предоставить список транзакций, показывающий списание с моего счета. И это возвращает меня по кругу к тому факту, что с моей виртуальной дебетовой карты Visa была списана сумма, отличная от той, что указана на сайте казино в транзакциях. Я весь день переписываюсь со службой поддержки, и они продолжают требовать то, что мой банк просто не предоставляет (виртуальную дебетовую карту Visa с моим именем). Я предоставил все свои документы: удостоверение личности, подтверждение адреса и банковскую выписку за последнюю неделю, в которой отображаются многочисленные транзакции на их сайт, которые они могли бы подтвердить. С поддержкой ни к чему прийти не удается. Я просто хочу верифицировать свой аккаунт, чтобы продолжить играть и вывести свой честно заработанный выигрыш.