K8— жалобы игроков: 3 обращения

Я хочу подать жалобу на казино K8, которое использует платформу EveryMatrix. Я навсегда исключен из использования этой платформы. Я звонил им неоднократно, но дозвониться не удается. Я потребовал вернуть мои деньги, так как мне вообще не должны были позволять вносить депозит, если вам нужна дополнительная информация. Мои запросы просто игнорируют.

Здравствуйте, извините, у меня действует самоисключение в EveryMatrix, поэтому я считаю, что у меня не должно было быть возможности открыть счет в k8. Соответственно, я считаю, что ставки должны быть аннулированы, а средства возвращены. k8 является клиентом EveryMatrix.

Здравствуйте. Эта жалоба касается сайта https://www.uk-k8.com/, поэтому я не уверен, что выбрал правильный пункт в выпадающем списке. 11 ноября я внес депозит в размере 50 фунтов стерлингов и получил 100% бонус на сумму 50 фунтов стерлингов. После того как я сделал 1 ставку, мой аккаунт был ограничен, и поэтому я не смог выполнить условия отыгрыша. В течение пары дней я пытался отыгрывать в пределах установленного ими лимита ставок в 2 фунта стерлингов, но для этого требовалось делать 20-30 ставок в день на события, на которые я просто не хотел ставить. На 2-й неделе двухнедельного бонусного периода казино заявило, что они совершили ошибку и теперь я могу делать ставки в полном объеме. Я попросил их сбросить бонус, в чем они мне отказали; когда я впервые заметил ограничение, я просил их отменить бонус, но они также отказали. Проведя дополнительные проверки, я увидел, что эта компания скрывается за юридическим лицом из Белиза со своей «маркетинговой компанией», базирующейся в Великобритании. Что мне кажется странным, так это то, что эта «маркетинговая компания» подала отчетность как «недействующая компания» (dormant company) в октябре 2017 года. Мне кажется довольно странным, что компания, у которой нет владельцев и которая не ведет деятельности, вообще может владеть какой-либо лицензией, и это само по себе заслуживает расследования.