Justspin— жалобы игроков: 5 обращений

Здравствуйте, Я играл в Justspin, а позже узнал, что они не имеют права предоставлять свои услуги шведским игрокам. Justspin, так же как и Casino 21.com, принадлежит BP Group, и когда я обратился в их сестринское казино, они прямо заявили, что не имеют права и не могут предлагать азартные игры, хотя в Justspin это, судя по всему, было возможно. На первом скриншоте видно, что их сестринское казино заблокировано, а на втором — где служба поддержки говорит, что BP Group вообще не разрешена. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.

В общем, я играл на Justspin и на нескольких других сайтах их сети казино. Я обратился в лайв-чат, чтобы узнать, где мой вывод средств с Justspin, и они сказали, что я нарушил их условия и положения, прислав скриншот пункта, который я нарушил. Судя по всему, это пункт о том, что я играл более чем в одном из их казино, а я раньше не знал, что это запрещено. В итоге они вернули мне только депозит, а выигрыш не отдали. Но я не понимаю: я, по сути, просто подарил им деньги, играя в других их казино; понятно, что они могут не выплачивать, если я запрошу вывод из тех других казино, но я запросил всего 1 вывод из первого казино. Пожалуйста, помогите.

Привет! Я играл в казино JustSpin 20.09.2022 и сначала проиграл свои деньги. Затем на следующий день JustSpin дал мне 25€ бонусных денег, я использовал их, и у этих бонусных денег был огромный вейджер 2500€, и я его выполнил! Я отыграл его, и у меня стало 361€. Затем я попытался сделать вывод средств, а они снова повесили на меня отыгрыш! Я не понимаю почему, так как я играл в слот Master Joker от Pragmatic Play со ставкой 1€, и все было в порядке! Затем я общался в чате около 2 часов. Сначала поддержка в лайв-чате заявила, что это моя проблема, но второй оператор сказал, что прямо сейчас у казино проблемы с вейджером! Я поговорил, и она сказала, что это проблема казино, а не моя! Затем она попросила меня подождать, и вот я жду уже 2 недели, и ничего не произошло!!!! Каждый раз, когда я захожу спросить, они говорят «ждите»! Сейчас я смотрю в свой аккаунт казино, а баланс на нуле, и вся история игр аннулирована.. Пожалуйста, помогите мне!

Я отыгрывал бонус и выигрывал, запустил игру под названием Crystal Cavern, а там была установлена ставка в 30 евро !!! Как только я это увидел, сразу сообщил в чат некоему [EDIT], надо мной посмеялись и отказались вернуть ставку, это незаконно и недопустимо. Это они управляют программным обеспечением, а не мы, клиенты. Очень несправедливо, так и хочется назвать их мошенниками.

Я внес депозит и играл в Just Spins, и, к счастью, отыграл немного денег. Я уже отправил свои документы, и все они были одобрены. У них есть два варианта вывода средств, один из которых — кредитная карта, поэтому я попросил вернуть сумму на мою карту. Через два дня я получил электронное письмо, в котором сообщалось о «технических трудностях» без каких-либо дальнейших объяснений. Затем меня попросили воспользоваться другим способом — банковским переводом. Я ввел информацию согласно инструкциям на их сайте, но через несколько дней мне сообщили, что этого недостаточно и мне нужно предоставить выписку. Я сделал это, но затем они заявили, что этого недостаточно, и теперь им нужна выписка с моим IBAN и SWIFT-кодом. Я знаю, что в Канаде нет IBAN, а местные банки никогда не указывают SWIFT-код в выписке, да и вообще, я не думаю, что какие-либо банки так делают. Я поговорил со своим банком, где мне подтвердили, что получить такой документ невозможно. Я ответил службе поддержки, но они даже не пытаются разобраться и просто присылают один и тот же шаблонный ответ о том, что им нужен документ, который я предоставить не могу. Я чувствую себя потерянным и беспомощным, кажется, что я никогда не получу свои деньги обратно. Я отправил им копию своего банковского чека, так как в нем указаны мое имя, адрес банка, номер счета, транзитный номер и номер учреждения, но я знаю, что они скажут, что этого недостаточно. Это вызывает у меня сильную тревогу, так как в настоящее время я остался без работы из-за COVID-19. Пожалуйста, помогите мне, чем сможете.