Jumba Bet— жалобы игроков: 7 обращений

После внесения депозита и выполнения условий по отыгрышу бонуса я попытался вывести свой выигрыш. Я отправил все документы и прошел верификацию по телефону. После недели обращений в службу поддержки с вопросами о том, почему платеж не проходит, я вошел в систему и обнаружил, что мой вывод средств был отменен, а со счета пропали деньги. Мне сказали, что адрес моего биткоин-кошелька был указан неверно, что являлось ложью. Я повторно подал заявку на вывод, но на этот раз ее отклонили по той же причине, и теперь с моего баланса пропало 300 долларов. Сотрудники включили дурачка, когда я спросил о своих деньгах. Но я могу это доказать: у меня есть скриншот моего аккаунта и «исправлений», которые они в него внесли.

Они отказываются выплачивать мой вывод средств. Сначала требовались документы, и я их отправил, затем я должен был получить телефонный звонок, а теперь они пытаются утверждать, что я не выполнил условия отыгрыша, хотя я их выполнил. Пожалуйста, помогите!

Я выиграл и выполнил требования по отыгрышу бонуса после того, как он активировался автоматически. Они попытались заявить, что требования по отыгрышу предыдущего бонуса не были выполнены, поэтому отклонили мой вывод средств и отправили меня играть дальше, хотя сами признали, что требования по отыгрышу были выполнены и нет никаких других условий, препятствующих выводу средств. Я подал заявку на вывод 20 января и до сих пор не получил выплату.

Я выиграл более 7000.00, и они отказались выплачивать мне хоть что-то. Сначала они заявили, что это потому, что я не делал депозитов между своими бонусами... затем они сказали, что это из-за того, что я использовал бонусные деньги, а бонусные деньги — это не настоящие деньги... затем они сказали, что у меня несколько аккаунтов... когда я попытался объяснить, что я достаточно хорошо знаю правила и положения, так как играю онлайн уже много лет, и что я собираюсь обратиться в отдел по борьбе с мошенничеством RCMP, они сказали, что приостановили действие моего аккаунта и заблокировали меня... невероятно

Запрос на вывод средств на сумму $536.96 был отправлен мной 09.07.2019 в 15:14 (по североамериканскому восточному времени), этот выигрыш был получен с начального бездепозитного бонуса в размере $10 USD. Как вы можете видеть, вот выписка по моему счету в казино. Шаги были следующими: получение бонуса, затем запрос на вывод выигрыша и отправка всех документов, необходимых для подтверждения личности. Затем, на следующий день, пока я ожидал выплаты, я использовал небольшой бонус, с которого вообще ничего не выиграл — я активировал его просто чтобы еще протестировать казино. После этого 15.07 оператор отменил транзакцию для проведения «корректировки», и в результате в моей выписке оказалось 2 бонуса и один вывод средств, что послужило поводом для отказа в выплате моего первого выигрыша. Как видите, они намеренно использовали это, чтобы аннулировать мой выигрыш. У меня есть письма и история переписки в чате с операторами, если они потребуются для рассмотрения жалобы. Дата Номер Тип Описание Статус Сумма: 15.07.2019 10:22 56131 Корректировка администратором Выполнено ($ 536.96) | 14.07.2019 23:54 18104002 Бонус Бонус бесплатной игры выигран 14.07.2019 23:54:41 Проиграно $ 5.40 | 09.07.2019 19:14 727961 Вывод средств Выплата Bitcoin Отменено ($ 536.96) | 09.07.2019 16:35 18015705 Бонус Приветственный бонус получен 09.07.2019 Аннулировано $ 10.00

Не была указана ссылка на лимиты на вывод бонусных средств. Я выиграл 760,00 долларов США, подал заявку на вывод, и было указано, что она находится в обработке. Свои деньги я не получил. Если я приду в любое обычное казино, и мне дадут 20 долларов бесплатных денег на слоты, и я выиграю 760 долларов, я смогу их обналичить. Этот сайт www.JumbaBet.com удерживает [EDIT] мой выигрыш. Это мошенничество!

Они отказывают в выплате, утверждая, что я выиграл с использованием бонуса. Это абсолютная неправда, у меня есть скриншоты депозитов. Я выиграл с депозита в размере 28,00, который следовал за депозитом в 50,00. У меня есть копия правила, на которое они ссылаются, и дополнительные скриншоты, если есть место, куда я могу их загрузить. Спасибо за уделенное время.