Joka Room— жалобы игроков: 8 обращений

Здравствуйте, я не могу навсегда самоисключиться из этого казино, у меня реальные проблемы с зависимостью и из-за них много долгов. Когда я прошу закрыть мой аккаунт, они никогда этого не делают, они всегда повышают мой лимит на депозиты, а со службой поддержки очень тяжело связаться. Я также пытался отправить жалобу регулятору, но не смог найти контакты. Пожалуйста, помогите мне, я никогда больше не хочу знать об этом казино, я просто хочу закрыть свой аккаунт раз и навсегда. Ссылка на казино: https://www.jokaclubvip.com/

Здравствуйте, я видел, что вы можете помочь в ситуации с закрытием Joka Room. У меня на счету 3000 долларов, но сейчас я не могу войти в аккаунт. Как мне вывести эти деньги? Буду признателен за помощь!

Я играл в этом казино и выиграл около 50 000. Я вывел часть — и я понимал, что они знают, что я продолжаю выигрывать. Я получил от них около 10 000 австралийских долларов, однако, когда я сказал, что коплю на машину, они заблокировали меня на шесть месяцев, заявив, что придерживаются принципов ответственной игры, но они просто хотели избавиться от меня. Я совершил ставок более чем на 100 000, и у меня оставалось так много тысяч долларов в joka dimes, ожидавших востребования. У меня есть скриншоты блокировки. Несправедливо, что мне не дали сыграть на это. Они знали, что я в хорошем плюсе, и не хотели рисковать тем, что я выиграю еще больше денег, ведь на определенном этапе сумма была 45 000. В любом случае, я был бы признателен, если бы кто-нибудь расследовал это, пожалуйста. Я чувствую себя абсолютно обманутым из-за заработанных мной очков и joka dimes. С уважением,

Я оформил вывод средств прошлой ночью, а теперь jokaroom закрылся или переехал на новый сайт, который постоянно выдает ошибку «не найдено». Кто-нибудь получал свой вывод средств после закрытия сайта?

Здравствуйте, я выиграл 1000 австралийских долларов в субботу 29/08 и запросил вывод в воскресенье 30/08. Я до сих пор не получил свои средства. Ранее я уже делал выводы из JokaRoom, и все проходило нормально. Также на моем счете осталось 200 долларов. Я отправлял им электронные письма, но ответа нет. При этом указано, что казино закрылось. Это беспокоит меня, так как в другой жалобе вы заявляли, что они просто меняют название или что-то в этом роде, и мы должны были получить электронное письмо по этому поводу. Спасибо.

Здравствуйте, я выиграл крупную сумму в Joker Room, и они создают трудности с выводом средств, а теперь еще и появляется сообщение, что они больше не работают... Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать по поводу своего выигрыша? Они требуют карту, которой больше не существует, а банк не выдает справку о том, что она больше не используется, и они заявляют, что пока я не предоставлю эту карту, я не получу свой выигрыш... а теперь пишут, что они закрылись :/

13-14/05/20 с моего банковского счета были списаны несанкционированные транзакции на сумму $8,434.00, я подал жалобу в казино. Jokaroom провели расследование и 22/05/20 сообщили, что эти транзакции действительно были несанкционированными и средства будут мне возвращены. Мне продолжают говорить, что деньги будут на моем счете через 3-5 рабочих дней. Прошло уже 15 рабочих дней. Они предоставили номер возврата, который невозможно отследить! Всякий раз, когда я обращаюсь к ним, мне говорят: «вопрос передан руководству, кто-то свяжется с вами в течение 24-48 часов», и все идет по кругу. 3-5 рабочих дней и деньги будут на счете, а когда их нет и я связываюсь с ними, мне говорят, что в течение 24-48 часов со мной свяжутся! Я делаю скриншоты всей переписки! У меня есть веские доказательства. Просто верните мои деньги, Jokaroom!!!!!!

Пожалуйста, примите к сведению следующее: 13 мая подал жалобу в joka room — поддержки ноль. Рано утром 14 мая подал жалобу в банк ING / заблокировал карту и т. д. 14 мая получил электронное письмо от joka room с сообщением, что из-за covid19 поддержка будет доступна только через онлайн-чат/почту. 14 мая аккаунт удален и недоступен. 15 мая получен ответ от ing — итог: ответственность на мне. 15 мая joka room — аккаунт восстановлен. 15 мая — снова подал жалобу: сообщили, что служба безопасности свяжется со мной в течение 24/48 часов. 16 мая — получил письмо с просьбой подтвердить данные, так как они не смогли со мной связаться (пропущенных звонков не было). Ответил, подтвердив номер. 17 мая — онлайн-чат — поинтересовался, почему не было звонка: ответили «24 часа». 18 мая связался с поддержкой в онлайн-чате — поинтересовался отсутствием контакта: ответили «24-48 часов». Я также запросил информацию о мерчанте KAC. Чат был немедленно закрыт!