Jackpot Wheel— жалобы игроков: 5 обращений

11 июля около 6:43 утра я позвонил в службу поддержки казино, чтобы спросить, почему у меня висит активный бонус и как его аннулировать, чтобы я мог вывести средства. Девушка сказала перейти в раздел вывода средств, найти там отказ от бонуса, нажать его, и после этого я смогу сделать вывод. Около 14:03 я запросил вывод средств, и он был одобрен. Я получил электронные письма о том, что мой вывод средств уже в пути, но деньги так и не пришли — 9020,00 долларов так и не поступили на мой счет. Единственным условием для вывода было отсутствие активного бонуса, о чем я, как видно ранее, уже позаботился. Я запросил 980 долларов, и они поступили на мой счет. К 14 июля я связался с казино по поводу своих выигрышей, и вот тут началось самое интересное. Они заявили, что у меня активен бонус 101%. Я ответил: как такое возможно, ведь в таком случае мне должны были отказать в выводе. Также я продолжил играть в казино и баланс превысил 40 485 долларов, после чего эта сумма растворилась прямо на моих глазах, я вообще не понял, что происходит. Я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что накопленные 40 485 долларов связаны с активным бонусом, поэтому я не могу получить эти деньги. Это была корректировка баланса со стороны казино. Я не мог в это поверить, к тому же они заявили, что я не смогу вернуть эти деньги. Поэтому мне нужен совет, как вернуть свой выигрыш. У меня есть подтверждающие документы и запись моего звонка от 11-го числа.

Я все еще жду вывод средств из Jackpot Wheel Casino. Прошло уже 5 дней с тех пор, как я запросил вывод, но самое безумное в том, что я выбрал вывод на BITCOIN..... Мне никогда не приходилось так долго ждать вывода в биткоинах, и это заставляет меня думать, что я не получу свои $.

У меня только что был худший опыт игры в казино за всю мою жизнь. Я сделал несколько депозитов в этом казино. Когда я внес депозит с промокодом казино и отыграл огромную сумму вейджера в 47 000 долларов за 4 дня, я продолжил играть и выигрывать. Я попытался вывести часть своего выигрыша в размере 6 500 долларов, и после 10 дней волокиты они аннулировали все мои деньги и сказали, что отправили только 1 000 долларов. Сегодня они заявили мне, что даже если бы я выиграл миллион долларов, из-за использования промокода при депозите вы никогда и ни при каких обстоятельствах не сможете получить больше 1 000 долларов из своего выигрыша. Остальное они называют «сгоревшим». Если бы я знал об этом, я бы не добавлял промокод к своему депозиту. Когда я оформлял заявку на вывод, было указано, что я могу снять все свои деньги. Во всех онлайн- и наземных казино, где я играл, если вы отыгрываете установленную ими сумму, деньги становятся вашими. В Jackpot Wheel дело обстоит иначе. В ожидании банковского перевода я даже внес еще больше своих денег для игры, и теперь я чувствую, что меня обманули. Я невероятно подавлен, и, кажется, ничего не могу поделать. Если кто-нибудь может мне помочь, пожалуйста, помогите.

Сначала я исправил одну букву в своем имени, затем мне сказали, что мой вывод средств обработан. Неделя за неделей мне говорили одну и ту же ложь и передавали запрос в кредитный отдел, который ничего не сделал, чтобы связаться со мной или попытаться исправить это. Прошло уже 2 месяца, а операторы в чате до сих пор утверждают, что мне все выплатили, но никаких денег от них на мой банковский счет так и не поступило.

Ниже я приложил письмо, которое я написал в казино Jackpot Wheel. Суть, которую я пытаюсь донести, заключается в том, что при наличии активного бонуса система не позволяет запросить вывод средств. Я смог запросить вывод и получил подтверждение, поскольку требования по отыгрышу бонуса были выполнены. Спасибо за вашу помощь. Кому это может быть адресовано, Я играл в слоты на вашем сайте Jackpot Wheel. Мне очень нравилось, что у вас было так много слотов, в которые можно играть с мобильного. Я зарегистрировался с бонусом в виде фриспинов и выиграл 42.49. На эти 42.49 я выиграл еще около 400. Я понимаю, что требования по вейджеру есть всегда, и чтобы отслеживать их, я захожу в кассу, нажимаю на вывод средств, а затем перехожу по ссылке в окне с сообщением о том, что вывод невозможен из-за активного бонуса, нажмите здесь, чтобы увидеть активный бонус. Ссылка показывает общую сумму, которую мне нужно отыграть, сколько я уже поставил и сколько еще осталось. Я играл в слоты до тех пор, пока это окно не перестало появляться при переходе во вкладку вывода. Затем, зная, что отыгрыш завершен, я ввел сумму вывода и отправил запрос. Я получил подтверждение, сделал скриншот и со спокойной душой ушел. Прошло время, я зашел проверить, изменился ли статус вывода с «в обработке», но он не изменился. Тогда я обратился в чат к оператору, и мне сказали, что для совершения вывода необходимо сделать минимальный депозит, что я и сделал. Позже я захожу проверить статус и вижу, что вывод был отменен, а на мой баланс начислен новый бонус в размере 42.15. Я снова обращаюсь в лайв-чат. На этот раз агент заявляет мне, что я не выполнил требования по вейджеру для бонуса с фриспинов и должен поставить еще почти 2000, прежде чем смогу запросить вывод. Я долго спорил с двумя агентами, после чего решил сдаться и попытаться выполнить это новое требование по отыгрышу. И в процессе я потерял все свои выигрыши. Я продолжаю думать о том, что Jackpot Wheel поступили неправильно. Если ваша система позволила мне отправить запрос на вывод, одно это уже является доказательством того, что я выполнил вейджер. Поэтому я требую, чтобы Jackpot Wheel восстановили мой первоначальный запрос на вывод 230.00 на мой биткоин-кошелек, которые, как я считаю, причитаются мне. Это то, что я выиграл, следуя вашим собственным правилам и условиям. Не могу поверить, что Jackpot Wheel поступили так подло. Я не требую вернуть мой депозит, только первоначальную запрошенную сумму на вывод, отменять которую ваши сотрудники не имели права. Я прикрепил скриншот первоначального запроса на вывод. Также у меня есть скриншоты нескольких диалогов в чате, выписка со счета, показывающая отмену вывода, все ставки, сделанные после фриспинов, и другие материалы, которые я готов предоставить по запросу. С нетерпением жду вашего ответа.