Interwetten — жалоба игрока № 63651 от 01.06.2020: другое

Здравствуйте. Открыл счет примерно в июне 2018 года в Interwetten и навсегда самоисключился 26 июня того же месяца. Я оформил самоисключение практически у всех операторов, которых смог найти, из-за хронической проблемы с азартными играми, чтобы сдерживать себя. Время от времени в моменты слабости пытался получить доступ к аккаунту Interwetten, но получал отказ вплоть до 31 мая 2020 года, когда я зашел, внес депозит 7 раз за несколько часов и в кураже спустил 1070 евро, от чего мне тошно. Я знаю, что несу ответственность, но мне не должны были позволять играть; я не играл 2 месяца, но снова сорвался. Когда я спросил по поводу предыдущего самоисключения, они заблокировали аккаунт, заявили, что у меня больше никогда не будет доступа, и теперь не отвечают на запросы. Запрос на самоисключение от 2018 года находился в архиве сообщений в аккаунте, но сейчас я не могу туда зайти. Кроме того, по их правилам и условиям, если срок самоисключения истек, необходимо снова запросить доступ к аккаунту и пройти 24-часовой период остывания, пока они принимают решение, либо 7 дней при бессрочном самоисключении. Моим последним контактом с ними вплоть до 31 мая этого года был запрос на самоисключение, который был ими выполнен. Буду очень признателен за вашу помощь. Спасибо.