Ignition — жалоба игрока № 66079 от 09.01.2018: невыплата

2 января 2017 года я оформил заявку на вывод 400 долларов в биткоинах. Поскольку установленный Ignition 48-часовой срок уже давно прошел, я позвонил им сегодня утром, но ничего не добился. Однако, когда я позвонил снова сегодня днем в 16:47, представитель службы поддержки поставил меня на удержание примерно на 10 минут, а затем вернулся и сказал проверить мой аккаунт и биткоин-кошелек примерно через 5 минут, заявив, что вывод будет обработан. Я очень поблагодарил его... а через час, когда я вернулся домой, я проверил свой биткоин-кошелек — там ничего не было, проверил свой аккаунт Ignition, и 400 долларов все еще были на месте. Я позвонил им снова, и оператор стал водить меня за нос. Это нечестно и неэтично со стороны казино — говорить игроку проверить баланс через 5 минут и обещать, что вывод будет обработан, а затем не делать этого. Пожалуйста, помогите мне выяснить, почему в Ignition так сказали, а теперь просто отмахиваются от меня. Меня это очень расстраивает.