Withdrawal delayed for 13 days
Здравствуйте, команда AskGamblers! Я пишу, чтобы официально подать жалобу на казино HotSlots в связи с серьезной задержкой вывода средств, с которой я в настоящее время столкнулся. 12 сентября 2026 года я запросил вывод 420 000 HUF со своего игрового счета. Мой аккаунт игрока зарегистрирован на имя < удалено >. Я хочу подчеркнуть, что мой аккаунт уже был полностью верифицирован (процесс KYC завершен) в прошлом, и ранее я успешно и без каких-либо проблем выводил средства из этого казино. Это доказывает, что данные моего аккаунта и платежные методы действительны. Несмотря на это, мой текущий запрос на выплату 420 000 HUF находится в статусе «В ожидании» уже ровно 13 дней. Это значительно превышает 72-часовой срок обработки, указанный в официальных Правилах и условиях казино. Я неоднократно обращался в службу поддержки клиентов HotSlots по электронной почте. К сожалению, я так и не получил профессионального ответа от реального сотрудника. Мне приходили только автоматические системные уведомления о «небольших задержках» из-за проводимых проверок безопасности. Два дня назад я также отправил им официальное требование о выплате средств в течение 48 часов, но это письмо было полностью проигнорировано. Я крайне расстроен, поскольку играл честно, соблюдал все правила, и мой аккаунт не имеет никаких нарушений. У меня полностью задокументирована вся эта ситуация, включая скриншоты ожидающего вывода средств, профиля аккаунта и автоматических ответов от казино. Я убедительно прошу команду AskGamblers вмешаться, связаться с руководством HotSlots и помочь мне получить мой законный выигрыш. Спасибо за уделенное время и помощь. С уважением,
