Highroller - refuses to refund my money
Здравствуйте, Я хотел бы подать жалобу на казино Highroller. Все началось 11 марта 2019 года, я проиграл приличную сумму денег и смирился с этим — это часть игры. Позже в тот же день, 12 марта 2019 года, они заблокировали мой аккаунт. Я обратился в лайв-чат и спросил, в чем проблема, мне ответили, что скоро свяжутся со мной по электронной почте. Они так и не связались со мной, что было очень странно. В апреле 2019 года я снова обратился в лайв-чат и спросил, почему они так и не прислали мне письмо (хотя обещали). Их ответом было то, что я зарегистрировался с ложными и неверными данными, что совершенно не соответствует действительности. Я сказал им, что никогда не регистрировался с ложной информацией, они попросили мое удостоверение личности и счет за коммунальные услуги, и я немедленно их отправил. Позже они прислали мне письмо со следующим содержанием: «Спасибо за обращение! Мне жаль, но поскольку вы навсегда самоисключились из Betspin, казино, с которым у нас общая лицензия, мы, к сожалению, не можем снова открыть ваш аккаунт. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, просто свяжитесь с нами снова. С уважением, [EDIT]». Я также хотел бы добавить, что MT SecureTrade и Betit входят в одну группу компаний. С 1 марта 2017 года любой игрок, самоисключившийся на одном бренде группы, будет исключен из всех остальных брендов, принадлежащих группе — это соответствует требованиям LCCP. Сегодня, 29 апреля, они пытаются избежать возврата моих внесенных депозитов. Они заявили, что никакие средства возвращены не будут. Единственный справедливый исход этой жалобы — если они вернут мне все мои депозиты, потому что я ни при каких условиях не смог бы вывести средства, если бы выиграл. Спасибо, ThePogg!
