High roller — жалоба игрока № 64017 от 09.03.2020: невыплата

После выигрыша 1000€ я захотел вывести средства на свой банковский счет. Случилось так, что Highroller отказался отправлять деньги на мой банковский счет, вместо этого они настояли на переводе денег обратно на мою кредитную карту, с которой я вносил депозит. Я сказал Highroller, что вывод на мою кредитную карту невозможен, так как это банк Monese, а банк Monese этого не позволяет. Они заставили меня использовать способ вывода на кредитную карту, и я получил от банка информацию, что не могу принять деньги в такой форме. Я пытался связаться с Highroller уже несколько раз, и каждый раз мне говорили, что я получу информацию от бухгалтерии в течение одной недели. Но до сих пор ничего не произошло. Также я не получил денег, а банк не предоставляет мне никакой информации о 1000€, отправленных на использованную карту Mastercard. Они лишь сказали мне, что Highroller должен инициировать чарджбэк. Но я совершенно точно не хочу ждать получения информации или возврата денег дольше, чем уже прошедшие 2 недели.