Griffon— жалобы игроков: 5 обращений

Здравствуйте. 15 апреля 2021 года я отправил электронное письмо на адрес [email protected] (материнская компания этого казино) с почты, использованной для регистрации в Griffon, с просьбой запретить мне регистрацию, игру и внесение депозитов во всех казино этого оператора. Тем не менее, после этого я смог играть и внести 8900 евро в Griffon Casino. Казино даже позволило мне повторно открыть мой аккаунт после того, как он был закрыт, несмотря на то, что это письмо было отправлено и получено на правильный адрес электронной почты. Я уже несколько месяцев борюсь с этим казино по поводу возврата средств, и они обращаются со мной отвратительно. Они продолжают лгать, что я не отправлял никаких писем, а также сразу же выгоняют меня из чата поддержки, как только я спрашиваю об этом. Они не предоставляют стенограммы чата, но лгут, что отправили их на мою электронную почту. Один раз они прислали файл со стенограммой, который невозможно было открыть. Они ведут себя крайне грязно. Кроме того, Netti Casino, связанное с этим казино, пыталось связаться со мной по телефону и предложить бонус, несмотря на самоисключение. Пожалуйста, помогите.

Я отправил все запрошенные документы, удостоверяющие личность, и ранее без проблем совершал выводы средств. Однако из-за внесения депозита с другой банковской карты, при том что банк, которому принадлежала карта, впоследствии закрылся, они отказываются выплачивать мои средства до тех пор, пока я не предоставлю документы, которых у меня нет. Я неоднократно связывался с казино, но они совершенно не помогают и отказываются выплачивать мой выигрыш. Я хочу получить свои выигрыши и затем закрыть аккаунт.

Я не получил 200 € кешбэка за свои проигрыши 15.8.2021. И я не получил 100 бесплатных вращений за свою игру 15.8?

Я отправлял свои документы 10 раз, и все, что они мне отвечают по электронной почте — это просьба отправить документы.

Я играл в игру Griffon Super Lion в казино с депозитом 50 евро, выиграл 2600 евро, а теперь они отказываются выплачивать мне выигрыш. Не разрешают вывод средств. Я требую перевести выигрыш на мой банковский счет в самое ближайшее время.