Grand Reef — жалоба игрока № 66044 от 29.01.2018: невыплата

19 января 2017 года я выиграл прогрессивный джекпот в размере $256 000.00 в слоте Sweet Party. Я связался со службой поддержки казино по их новозеландскому номеру телефона, и меня быстро перенаправили на [EDIT], «пит-босса», который сообщил, что я отправил все необходимые документы, поэтому мне нужно лишь оформить заявку на вывод. Так я и поступил. Максимальная сумма вывода на Skrill составляла $100 000.00, поэтому я создал две заявки по $100 000.00 и одну на $50 000.00, оставив $6000 на своем счете в Grand Reef для игры. Спустя кучу времени их отклонили. С тех пор я сделал сотни запросов на вывод различных сумм, и все они были отменены, а средства возвращены на мой счет Grand Reef. Я связывался со службой поддержки в чате и по телефону сотни раз, но меня просто водят за нос, говоря, что вопрос передан финансовому отделу и они свяжутся со мной, как только получат от них ответ. На моем счету все еще остается $215 000.00, так как остальное я проиграл. Пожалуйста, помогите.