Grand Mondial — жалоба игрока № 65956 от 16.03.2018: другое

Я совершил ошибку, когда собирался сделать вывод средств: случайно нажал кнопку депозита дважды, и теперь на моем банковском счете образовался овердрафт, поэтому мне сказали связаться с [EDIT]. Прошло уже 8 дней, а от них до сих пор нет ответа. 15 марта 2018 года я снова попытался войти в свой аккаунт, но мой пароль не подошел. Затем я поговорил с [EDIT] в онлайн-чате, она попросила мой адрес электронной почты, дату рождения и номер телефона. Нормально ли это, ведь ни один другой оператор не спрашивал у меня всю эту информацию? Все это кажется мне слишком подозрительным, спасибо.