Grand Mondial - Refund refused, dispute denied
Я хотел бы подать официальную жалобу на онлайн-казино Grand Mondial. Я связывался с ними неоднократно по этому поводу, и мне говорят, что их решение окончательное. На моем счету было почти 40 000, и в течение 2 дней после возвращения к моей учетной записи все это было возвращено с вывода и проиграно. Не было принято никаких мер саморегулирования для защиты моих денег, когда 10-летняя внучка и ее друзья во время ночевки смогли использовать наше семейное устройство, чтобы сыграть на эти средства. Никто на сайте не заметил нерегулярный игровой процесс и не поставил под сомнение тот факт, что 40 000 были возвращены с вывода за короткий промежуток времени. Они не только допускают игру несовершеннолетних, но и не сработали никакие предупредительные сигналы, которые оповестили бы меня о том, что такая сумма денег возвращается с вывода за короткий период времени. Я считаю, что казино обязано отслеживать такой нерегулярный игровой процесс в соответствии с саморегулированием и защитой игроков. Согласно правилам и условиям, любые ставки, сделанные несовершеннолетними, должны быть аннулированы. И казино обязано отслеживать весь игровой процесс и принимать соответствующие меры для регулирования любого игрового процесса, который может считаться проблемой с азартными играми. Это моя официальная жалоба, наряду с тем фактом, что не было обращено внимания на тревожные сигналы при виде отмены вывода 40 000, в то время как мы уже получили 2 выплаты по 4 000, и по поводу этих выплат было много примечаний, однако единственное, что рассматривалось или обсуждалось, — это беспокойство о том, как работает отмена вывода средств. И что все ставки, которые могли быть сделаны во время этих отмен выводов, должны были по крайней мере контролироваться на предмет проблем с лудоманией, учитывая крупную сумму, которая возвращалась обратно. Кроме того, функция автологина и то, что мобильный сайт сохраняет файлы cookie и не выходит из системы автоматически, приводят к тому, что браузер не закрывается и не выходит из казино при выключении, и поэтому, если вкладка или страница оставлены открытыми, они уязвимы для любого. Те, кто пользуется одним устройством совместно, что совершенно нормально в большой семье, как наша, получают доступ даже без ввода пароля или строгих мер безопасности для защиты игрока. Тот факт, что это семейное устройство, не является достаточным основанием, чтобы игнорировать то, что это не я проиграл 40 000, и я считаю, что все ставки должны быть аннулированы. Если у вас есть какие-либо другие вопросы или если я могу добавить что-то еще для прояснения ситуации, пожалуйста, свяжитесь с моей дочерью от моего имени. Ее номер телефона 2497013140, ее имя [EDIT]. В настоящее время я болен раком, и эта ситуация расстраивает и подрывает мое здоровье. Эти деньги были даром свыше, чтобы помочь оплатить мои медицинские счета и помочь, пока я не могу работать. Полное пренебрежение и обвинения со стороны этого казино ужасны и должны быть рассмотрены при первой же возможности. Я жаловался и получил отказ от KGC и eCOGRA. ДОЛЖЕН ЖЕ БЫТЬ КТО-ТО, КТО МОЖЕТ ПОМОЧЬ. ЭТО БЫЛА НЕЗАКОННАЯ ИГРА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО, И БЕЗОПАСНОСТЬ С ИХ СТОРОНЫ ТАК ЖЕ СЛАБА. ЭТО НЕ ТОЛЬКО МОЯ ВИНА ИЗ-ЗА НЕДОСТАТКА БЕЗОПАСНОСТИ НА МОЕМ УСТРОЙСТВЕ, КАК ОНИ УТВЕРЖДАЮТ. СПАСИБО.
