Grand Fortune— жалобы игроков: 10 обращений

Я зарегистрирован в GamCare и GamStop, мне вообще не должны были позволить зарегистрироваться, я просто хочу вернуть свои деньги.

Не знаю, как это произошло, и я зарегистрировался только для того, чтобы узнать, что это была за транзакция. Никогда раньше не видел этот сайт и хочу знать, как вы списали эти деньги с моего счета.

Играл с бездепозитным бонусом. Выполнил условия отыгрыша. Позвонил, проверил, все ли в порядке для вывода средств, получил одобрение. Но ничего нет.

Здравствуйте! У меня возникла проблема с казино Grand Fortune (grandfortunecasino.com). Я зарегистрировался там 24.01.2018 и использовал их промоакцию «БЕСПЛАТНЫЙ ПРИВЕТСТВЕННЫЙ БОНУС 35$» (вы можете увидеть ее здесь: hxxps://grandfortunecasino.com/promotions?lang=en), затем я играл в слоты и выполнил вейджер на 1050$ (это было очень трудно). 27.01.2018 я сделал запрос на вывод 100$, а 29.01.2018 они отклонили его и обнулили мой баланс. На сайте в правом нижнем углу расположена фейковая кнопка лайв-чата, но это не лайв-чат, а форма отправки сообщений! И мое сообщение в их адрес было проигнорировано. Вы можете помочь решить эту проблему?

Я снова и снова пытался получить выплату с этого сайта на протяжении последних шести месяцев, но безуспешно. Они верифицируют мой аккаунт, затем заставляют меня ждать месяц, а потом снова запрашивают верификацию. Я потратил тысячи в Grand Fortune, а теперь, когда я хочу вывести средства, они не платят.

Впервые я запросил вывод средств в размере $555 17.02.17. У меня всегда были проблемы с отправкой платежей, но в итоге они всегда проходили. Это означает, что у GF уже есть мои документы для верификации и банковские реквизиты в системе. 22.03 мне сказали, что мне нужно повторно отправить документы на верификацию. К 25.03 я получил подтверждение, что мои документы проверены и одобрены. С тех пор я провел множество бесед в чате и по телефону по поводу отправки банковского перевода. Мне говорили, что 25.04 был отправлен бумажный чек. Затем мне сообщили, что бумажный чек заменили на банковский перевод. Сегодня 30.05.17, и я так и не получил ни бумажный чек, НИ банковский перевод. На протяжении всего апреля и начала мая мне говорили проверять статус снова через 7-10 дней. 14.05 другой оператор по телефону сказал мне, что передаст проблему руководству. 23.05 мне сказали, что моя выплата будет отправлена 24.05. 26.05 мне сообщили, что она не была отправлена. На сегодняшний день, 30.05, она все еще не отправлена. Я сохраняю записи всех своих электронных писем, расшифровок чатов и имена людей, которые водили меня за нос. Пожалуйста, помогите мне решить этот вопрос, чтобы я мог навсегда закрыть свой аккаунт!

Здравствуйте, 19 декабря 2016 года я оформил запрос на вывод средств на сумму 130 долларов США. Я до сих пор не получил свои деньги. В течение нескольких недель мне говорили, что скопилось большое количество запросов на вывод. Затем мне сказали, что возникла проблема с банковским отделом. И только на прошлой неделе мне пришлось позвонить самому, чтобы узнать, что не хватает документа для верификации. Я отправил этот документ для верификации 7 февраля по электронной почте. Я так и не получил ответа ни на то письмо, ни на 2 других отправленных мной письма. Сегодня я пообщался с кем-то в онлайн-чате, и мне сказали, что банковский отдел перегружен и нужно набраться терпения. После этого оператор просто закрыл чат. Я больше не знаю, что делать. Спасибо за помощь, [EDIT]

Я хотел бы подать жалобу на казино Grand Fortune. Я запросил выплату 17 ноября, и мне сказали, что зачисление средств займет от 7 до 10 рабочих дней. Сейчас уже 27 декабря, а я до сих пор не получил свои деньги. Я звонил бесчисленное количество раз только для того, чтобы снова и снова слышать одно и то же: «Вы получите свои деньги на этой неделе»... Затем мне назвали новое оправдание — якобы возникла проблема с их платежным процессором, хотя, читая другие жалобы, я знаю, что они говорят это на протяжении многих лет. Даже несмотря на то, что это всего лишь 103 доллара, я все равно заслуживаю получить выплату. Мое имя пользователя [EDIT], и это Grand Fortune Casino.

Я выиграл 140 долларов с помощью бесплатных бонусных денег. Согласно правилам этого казино, максимальная сумма вывода с бесплатных бонусных денег составляет 100 долларов. Во время игры я связался со службой поддержки, чтобы уточнить, получу ли я 100 долларов после отыгрыша или нет. Мне ответили, что это возможно! Поэтому я играл долгое время, чтобы отыграть этот бонус и перевести его в реальные деньги. Во время игры бонусные средства после выполнения вейджера превратились в 100 долларов реальными деньгами. Я был тааак счастлив, это был мой первый выигрыш в казино. Я попытался вывести выигрыш, но страница вывода оказалась пустой! Поэтому я написал в службу поддержки. Ответа на электронную почту я не получил. Из-за этого я связался со службой поддержки еще раз. На этот раз тот же самый сотрудник ответил, что выплата будет аннулирована, так как бесплатные деньги недоступны для игроков из моей юрисдикции из-за лицензионных ограничений. Я очень сомневался, получу ли 100 долларов или нет, именно поэтому я спросил его перед тем, как отыгрывать бонусные деньги. Он предоставил мне ложную информацию. Я зарегистрировался на этом сайте, указав Швейцарию. И была возможность получить бесплатные деньги по промокоду. Если вывести выигрыш невозможно, почему казино позволило мне играть на эти деньги? Разве это не обман? Служба поддержки существует для того, чтобы помогать, почему он дал мне неверную информацию? Я бы никогда не стал играть там и тратить столько времени и сил, если бы он сказал мне об этом раньше!!! Я был так счастлив и рассказал семье о выигрыше. Пожалуйста, помогите мне вывести мой выигрыш. [ОТРЕДАКТИРОВАНО]

Три недели назад я выиграл джекпот, используя бонус на депозит, хотя максимальная сумма вывода составляла всего 1000 долларов. Я запросил вывод и отправил документы для верификации, и с тех пор меня постоянно водят за нос. После нескольких телефонных верификаций с людьми из Китая и последующей переписки с поддержкой по электронной почте, я почувствовал облегчение, когда сегодня наконец получил письмо о том, что вывод средств обработан и банковский перевод отправлен. Однако сегодня вечером я получил еще одно письмо от службы поддержки казино, в котором сообщалось, что мне придется подождать еще 5-10 рабочих дней, чтобы получить свои средства. Я хочу, чтобы этот кошмар с данным казино закончился, а мой выигрыш был переведен.