goldenbet casino — отзывы и жалобы игроков: 5 обращений

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе средств со своего аккаунта в Goldenbet после выигрыша в размере 775,24 фунтов стерлингов. Его выигрыш был конфискован из-за обнаружения дублирующего аккаунта, и хотя ему разрешили вывести оставшийся депозит в размере 50 фунтов стерлингов, он потребовал полного возврата всех своих депозитов на общую сумму 520 фунтов стерлингов. Мы закрыли жалобу, так как он не предоставил достаточных доказательств ранее поданного запроса на самоисключение с явным указанием проблем с азартными играми, что было необходимо для рассмотрения данного случая как нарушения условий самоисключения. В результате действия казино не пересматривались дальше, и возврат средств не был присужден. Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе средств со своего аккаунта в Goldenbet после выигрыша в размере 775,24 фунтов стерлингов. Его выигрыш был конфискован из-за обнаружения дублирующего аккаунта, и хотя ему разрешили вывести оставшийся депозит в размере 50 фунтов стерлингов, он потребовал полного возврата всех своих депозитов на общую сумму 520 фунтов стерлингов. Мы закрыли жалобу, так как он не предоставил достаточных доказательств ранее поданного запроса на самоисключение с явным указанием проблем с азартными играми, что было необходимо для рассмотрения данного случая как нарушения условий самоисключения. В результате действия казино не пересматривались дальше, и возврат средств не был присужден. Автор: Кристина, руководитель группы Центра разрешения жалоб. Подано: 16 окт. 2026 г. | Закрыто: 22 окт. 2026 г. Автоматический перевод:

Причина: Сумма не зачислена. Уважаемая команда AskGamblers, я подаю официальную жалобу на казино Goldenbet Casino в связи с незачисленным депозитом в криптовалюте. Ровно 14 дней назад я совершил успешный депозит в Ethereum (ETH) со своего личного кошелька Coinbase Wallet напрямую на уникальный адрес депозита ETH, предоставленный казино. В блокчейне транзакция на 100% успешна, полностью подтверждена и отмечена как «Отправлено» в моем кошельке. Однако деньги до сих пор не появились на моем балансе в казино спустя 17 дней. Я отправил 4 электронных письма и неоднократно пытался связаться с ними через онлайн-чат. Казино полностью игнорирует меня, они отказываются отвечать на мои письма, а их служба поддержки в чате перестала отвечать на мои сообщения вовсе. Поскольку блокчейн подтверждает, что средства находятся у них, я требую, чтобы казино вручную проверило мою транзакцию и немедленно зачислило деньги на мой счет. Мой логин в казино: player670469. Мой зарегистрированный адрес электронной почты: <удалено и отправлено в казино>. Хэш транзакции (TXID): 0x1ac5aa6adcbc59966ebb492d70606864191e8c3aba44d35f08a9594e9ce9b6b2

Игрок из Австралии пожаловался, что после выигрыша в GOLDENBET получил значительно меньший вывод, чем ожидал по бонусу 300X, и столкнулся с неотвечающей поддержкой. После проверки выяснилось, что в условиях бонуса был установлен лимит максимального вывода 5x, а нарушений в ставках не обнаружено; жалоба отклонена.

Я внес примерно 1 000 евро на Golden Bet и выиграл около 3 000 евро. Когда я попытался вывести свой выигрыш, служба поддержки игнорировала мои запросы и давала только повторяющиеся, шаблонные ответы. Примерно в течение недели меня вводили в заблуждение повторными запросами на верификацию. Я своевременно предоставил все необходимые документы, однако мои выводы средств продолжали блокироваться без какого-либо внятного объяснения. Хочу уточнить, что я никогда не передавал, не продавал и не переводил свой аккаунт кому-либо, и все ставки были сделаны лично мной. Заблокированные попытки вывода: - Первая попытка вывода: 1 800 евро - Вторая попытка вывода: 625 евро Служба поддержки Golden Bet не отвечала и не помогала, фактически игнорируя мои повторные обращения. Это похоже на преднамеренную попытку помешать мне получить мой законный выигрыш. Я настоятельно рекомендую другим игрокам быть осторожными при использовании Golden Bet, поскольку их поддержка ненадежна, и они не выплачивают выигрыши игроков.

Здравствуйте, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Вот история: 18 июля 2024 года я внес депозит и играл на Goldenbet несколько часов. В какой-то момент я поставил все свои деньги (10 000 евро) за столом для блэкджека и выиграл, собрав блэкджек, получив выигрыш в размере 25 000 евро. В тот же день я попросил службу поддержки заблокировать ставки на моем аккаунте, разрешив мне только вывод средств, но не ставки, чтобы сохранить мои деньги и не дать мне играть. Мой запрос был удовлетворен, и я мог только выводить средства, поэтому 19 июля 2024 года я оформил первый вывод на сумму 7500 евро, а 27 июля 2024 года — второй вывод на сумму 7500 евро (всего выведено 15 000 евро, и 10 000 евро оставалось на моем счете в Goldenbet для вывода). Все шло нормально до сегодняшнего дня (2 августа 2024 года), когда я попытался войти в свой аккаунт, и он оказался заблокирован. Я связался со службой поддержки, которая сначала разблокировала его, но мой баланс составлял всего 6000 евро вместо 10 000 евро, при этом они заявили, что деньги были списаны из-за системной ошибки. Вскоре после этого мой аккаунт снова заблокировали, а когда я обратился в поддержку через онлайн-чат, мне сказали, что мой аккаунт закрыт (без предоставления каких-либо объяснений) и все мои деньги были поставлены на ставки (ЧТО НЕВОЗМОЖНО, ПОСКОЛЬКУ 18 ИЮЛЯ Я ПРОСИЛ ПОДДЕРЖКУ ЗАБЛОКИРОВАТЬ МНЕ СТАВКИ, ПОЭТОМУ ЛЮБАЯ СДЕЛАННАЯ МНОЙ СТАВКА ДОЛЖНА БЫЛА БЫТЬ АННУЛИРОВАНА). Я могу переслать все электронные письма, отправленные в службу поддержки, от которой я не получаю ответа, и прилагаю фотографии моих выигрышей, с которых я все еще должен иметь возможность вывести 10 000 евро, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И ТРЕБУЮ СПРАВЕДЛИВОСТИ!!! Имя пользователя Goldenbet: ▇▇▇▇▇ Надеюсь, вы сможете помочь мне вернуть деньги ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ спасибо. С наилучшими пожеланиями, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇