Goldenbet Casino - missing balance
Здравствуйте,
▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
Вот история: 18 июля 2024 года я внес депозит и играл на Goldenbet несколько часов. В какой-то момент я поставил все свои деньги (10 000 евро) за столом для блэкджека и выиграл, собрав блэкджек, получив выигрыш в размере 25 000 евро. В тот же день я попросил службу поддержки заблокировать ставки на моем аккаунте, разрешив мне только вывод средств, но не ставки, чтобы сохранить мои деньги и не дать мне играть. Мой запрос был удовлетворен, и я мог только выводить средства, поэтому 19 июля 2024 года я оформил первый вывод на сумму 7500 евро, а 27 июля 2024 года — второй вывод на сумму 7500 евро (всего выведено 15 000 евро, и 10 000 евро оставалось на моем счете в Goldenbet для вывода).
Все шло нормально до сегодняшнего дня (2 августа 2024 года), когда я попытался войти в свой аккаунт, и он оказался заблокирован. Я связался со службой поддержки, которая сначала разблокировала его, но мой баланс составлял всего 6000 евро вместо 10 000 евро, при этом они заявили, что деньги были списаны из-за системной ошибки. Вскоре после этого мой аккаунт снова заблокировали, а когда я обратился в поддержку через онлайн-чат, мне сказали, что мой аккаунт закрыт (без предоставления каких-либо объяснений) и все мои деньги были поставлены на ставки (ЧТО НЕВОЗМОЖНО, ПОСКОЛЬКУ 18 ИЮЛЯ Я ПРОСИЛ ПОДДЕРЖКУ ЗАБЛОКИРОВАТЬ МНЕ СТАВКИ, ПОЭТОМУ ЛЮБАЯ СДЕЛАННАЯ МНОЙ СТАВКА ДОЛЖНА БЫЛА БЫТЬ АННУЛИРОВАНА).
Я могу переслать все электронные письма, отправленные в службу поддержки, от которой я не получаю ответа, и прилагаю фотографии моих выигрышей, с которых я все еще должен иметь возможность вывести 10 000 евро, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И ТРЕБУЮ СПРАВЕДЛИВОСТИ!!!
Имя пользователя Goldenbet: ▇▇▇▇▇
Надеюсь, вы сможете помочь мне вернуть деньги ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
