Golden Tiger — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Ссылка на сайт: https://www.goldencrowncasino2.com/en-AU/landing-au. Я проиграл много денег, пока не выиграл крупную сумму — около 25 000 австралийских долларов (AUD). Я попытался вывести деньги и, зная свою игровую зависимость, понимал, что они долго не пролежат, если я их не сниму, поэтому хотел оформить вывод как можно быстрее. Я уже начал мечтать о свободной жизни без долгов и о том, чтобы не пахать на двух работах ради их закрытия. Но в итоге они отклонили мой вывод, заявив, что мне нужно предоставить дополнительные документы, и это после того, как я ранее уже успешно выводил небольшие суммы и был ПОЛНОСТЬЮ ими верифицирован. Я отправил запрошенный документ (селфи с паспортом и запиской с надписью «Hi Golden Crown» и датой). Они отклонили и его, заявив, что на фото не видны пальцы. Я отправил другое фото, на что мне сказали, что разрешение слишком низкое, и что бы я дальше ни делал, они продолжали отклонять фото под предлогом плохого качества. Я связался со своим персональным VIP-менеджером, и он оказался просто ужасным. Он сказал: «Да, теперь вы верифицированы», но финансовый отдел все равно отклонил мою выплату. Менеджер ничем не смог помочь. В итоге они так и не дали мне забрать деньги, и я все спустил обратно в казино… что для меня было вполне предсказуемо и должно было случиться. Я сохранил все скриншоты и переписку и ищу контакты инстанций, куда можно подать жалобу. Уже отправил жалобу через сайт ACMA, но ищу другие подобные площадки и форумы.

Я играл в игру «Lucky Clucks», и одна из ее особенностей — функция «Big Build Up», где случайным образом куры могут снести wild-яйца или запускается джекпот «Mother Hen». Джекпот «Mother Hen» начинается примерно с 2-3 долларов, и на барабанах выпадает символ кукурузы, который подпитывает джекпот (наседку), и джекпот растет максимум до 450,00 при ставке 0,15 канадских долларов. Я потратил сотни, если не тысячи, на накопление этого джекпота. Я довел его до максимума и продолжал крутить, пытаясь выиграть часть джекпота «Mother Hen» в рамках функции «Big Build Up». Я выиграл джекпот «Mother Hen» один раз в самом начале и один раз после сброса — это означает, что если бы они его не сбросили, мне был бы присужден максимальный джекпот. Ранее, когда я переключился с телефона на компьютер, джекпот пропал, я пожаловался в crrewardshelp или их команде поддержки. И специалист, который мне помогал, перезагрузил казино для меня, и джекпот вернулся к максимальным 450,00. Это стало началом моих проблем с этим джекпотом... Я перепробовал все, я даже пробовал играть в «Lucky Clucks» в другом казино и выигрывал его около 20 раз за 30-40 спинов в другом казино, но тогда джекпот был меньше и только начался. Я пытался добиться эскалации моей жалобы, но они заявили, что это произошло из-за смены устройства. Но как же они смогли найти джекпот и восстановить его в прошлый раз, а теперь ничего не могут для меня сделать? Я играл в эту игру со ставками вплоть до 35-кратной минимальной ставки; когда я выиграл джекпот «Mother Hen» после сброса, это была ставка x3, то есть сумма моей претензии составляет 1350,00.