GoWild - Feeling Cheated
Я получил и СМС, и письмо на электронную почту от VIP-менеджера, [EDIT], где говорилось, что она начислила на мой счет 50 долларов, так как Go Wild стали партнерами Microgaming и хотели вернуть меня в свое казино. В прошлом я делал много депозитов в Go Wild, поэтому все еще считался VIP-игроком. Я являюсь VIP-клиентом в Microgaming и неоднократно делал у них депозиты, внеся более 30 000 долларов за все время. К моему удивлению, я зашел в Go Wild, и там действительно лежали 50 долларов. Я начал играть, и мне крупно повезло. Я не раз рисковал потерять весь выигрыш, но раскрутил баланс до 14 000 долларов и решил оформить вывод. В правилах и условиях сказано, что как только требование по вейджеру выполнено, сумма бонуса переходит на реальный баланс вашего счета, и вы можете вывести деньги. Я поставил на вывод 14 000 долларов, мне даже пришло подтверждение об успешной обработке, и средства должны были поступить на мой банковский счет через 24 часа в рабочее время. Я был в полном восторге и вместе со своим партнером планировал закрыть крайне срочные платежи. Когда средства наконец поступили, я получил всего 1000 долларов. Проверив транзакцию, я увидел, что они конфисковали 13 000 долларов. Я перепроверил свою почту и СМС — нигде не было никаких правил и условий касательно этого бонуса в 50 долларов. Я пошел на их сайт читать правила бонусов и нашел только требования по отыгрышу. Мне потребовалось больше недели, чтобы связаться с [EDIT], так как никто в поддержке не мог мне помочь и мне разрешалось говорить только с ней. Мои средства конфисковали из-за того, что она указала на одно-единственное предложение во всех их правилах, где говорилось, что максимальный вывод с бонуса составляет 100 долларов. Я был совершенно раздавлен и разочарован. Я почувствовал себя обманутым и точно не стал бы даже запускать игры на этот начисленный баланс ради «возвращения в казино», если бы мне сообщили об этом заранее. Они выплатили мне 1000 долларов и просто забрали 13 000 долларов. Это такой сильный удар. Иметь на руках квитанцию об успешной обработке 14 000 долларов на вывод, а затем увидеть, что их просто «конфисковали» — это форменное издевательство. Меня аж тошнит от этого. Можете ли вы как-то помочь мне вернуть мой выигрыш?!
