Glossy Bingo— жалобы игроков: 2 обращения

Здравствуйте, у меня действовало самоисключение в Broadway Gaming, о чем я не подозревал. Я играл в Glossy Bingo, не осознавая этого, и использовал все те же данные, то есть имя, дату рождения и адрес. Единственным отличием был мой адрес электронной почты, так как у меня их три для разных целей, и я использовал новый, созданный для азартных игр и конкурсов. Они заявили, что не вернут средства, потому что мой адрес электронной почты отличался. Несомненно, их системы должны быть лучше, а не просто полагаться на адрес электронной почты для идентификации, ведь люди их меняют. Я подал официальную жалобу в Broadway Gaming, и теперь они просто игнорируют все мои письма. Можете ли вы помочь?

Мне разрешили открыть счет в Glossy Bingo и внести депозит, несмотря на наличие электронного письма от Broadway Gaming, подтверждающего, что я нахожусь на самоисключении из всей их сети. Они не отвечают ни на какие электронные письма.