Confiscated my 786 USDT deposit after closing my account
Причина: Закрытие аккаунта
Здравствуйте. 14 июля 2025 года я зарегистрировался в Gamdom и внес депозит в размере 786 USDT. На следующий день я сделал ставку на спорт. После размещения ставки я запросил мгновенный рейкбек (Instant Rakeback) и получил около 4,68 USDT. Вскоре после этого Gamdom отменил ставку и вернул сумму ставки на мой баланс. Мой баланс составил 790,68 USDT. Через несколько минут мой аккаунт был навсегда заблокирован, а все средства конфискованы. У меня есть скриншот, показывающий баланс 790,68 USDT незадолго до закрытия аккаунта. Когда я связался с Gamdom, мне сказали, что мой аккаунт был закрыт навсегда из-за «серьезного нарушения» их Условий обслуживания, а оставшиеся средства были конфискованы. Они не объяснили, что именно я сделал не так. Позже я оставил публичный отзыв в сети. Gamdom ответил 24 марта 2026 года, заявив, что «средства, использованные для игры, не подлежат возврату». Однако я не прошу вернуть деньги, которые я проиграл в игре. Gamdom сам отменил ставку и вернул сумму ставки на мой баланс до закрытия аккаунта и конфискации средств. Я также не претендую на примерно 4,68 USDT мгновенного рейкбека, связанного с отмененной ставкой. Я прошу вернуть только мой первоначальный депозит в размере 786 USDT. У меня нет претензий к тому, что Gamdom закрыл мой аккаунт, если они больше не хотят видеть меня в качестве клиента. Моя жалоба заключается в том, что они удержали мои внесенные средства после того, как ставка уже была отменена. Я прошу Gamdom вернуть мой депозит в размере 786 USDT. С уважением,
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения заявителя, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было урегулировано и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы.
craftruo7878 3 недели назад: Здравствуйте, я могу подтвердить, что проблема была полностью решена. Gamdom восстановил доступ к моему аккаунту, вернул 786 USDT, после чего я смог успешно вывести средства. Спасибо Gamdom за решение проблемы и команде по рассмотрению жалоб AskGamblers за помощь. Пожалуйста, закройте жалобу как решенную. С уважением,
AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемый @craftruo7878, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем ваш случай решенным, и он будет закрыт соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, а предоставление обновлений в установленные сроки является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество.
Gamdom Casino • Представитель 3 недели назад: Здравствуйте, спасибо за обращение. Мы связались с игроком напрямую по электронной почте по этому вопросу и предоставили соответствующее решение. Мы всегда стремимся решать подобные вопросы справедливо и последовательно, предпринимая при этом необходимые шаги для защиты нашей платформы и сообщества. Мы надеемся, что это проясняет текущий статус дела. Служба поддержки Gamdom
