Gale&Martin— жалобы игроков: 5 обращений

Я внес депозит в размере 30 евро и решил вывести свой выигрыш в 189 евро, но затем получил сообщение в онлайн-чате о том, что я не выполнил вейджер, поэтому мой выигрыш в 120 евро, полученный с реальных денег, был возвращен на мой баланс, а полученный бонус был списан. Я попытался вывести все 120 евро, но примерно через день мне сказали, что для вывода средств мне нужно отыграть 2700 евро. Я выполнил вейджер и сумел выиграть 481 евро. Я отправил все документы для верификации, после чего мне позвонили и заявили, что мой выигрыш не будет выплачен, так как я играл в определенный слот, из-за которого все выигрыши аннулируются, и что они вернут только мой первоначальный депозит в 30 евро, после чего заблокировали мой аккаунт. Я не делал запрос на вывод 30 евро, сумма составляла 481 евро, поэтому я не понимаю, почему мне пришло письмо о том, что вывод 30 евро прошел успешно. Я чувствую себя обманутым и понимаю, что мне в любом случае не выплатили бы выигрыш, так как казино Gale & Martin делает все возможное, чтобы избежать выплат пострадавшим клиентам, вроде меня и многих других. Это сплошной обман, их нужно остановить и отозвать их лицензию, так как совершенно очевидно, что они работают нелегально и недобросовестно.

Я зарегистрировался в этом казино в сентябре, наивно не понимая, что у них нет лицензии Великобритании... В любом случае, за этот период я внес в общей сложности 1100 фунтов стерлингов. Я сделал депозит на 20 фунтов стерлингов (22,7 евро) и получил бонус, который, как они заявили, составлял 100%, хотя на самом деле это было 22,6 евро, но, возможно, это я просто придираюсь!!! Я выиграл 1500 и решил вывести средства... На следующий день я решил попробовать еще один последний раз и впоследствии выиграл 30 000 евро. В восторге я оформил вывод средств... Мне пришлось отправлять свои данные более 6 раз, пока их наконец не одобрили. Затем я получил несколько электронных писем, в которых говорилось, что запрос обрабатывается и я получу средства в течение 4–5 дней. Я обратился в службу поддержки, и все они заверили меня, что запрос находится в обработке и средства скоро поступят. Затем я получаю электронное письмо, в котором говорится, что все прошло успешно и завершено. Спустя 20 минут я получил письмо от VIP-отдела с просьбой связаться по поводу вывода средств. Они быстро позвонили, подтвердили, что выигрыш был крупным, а затем заявили, что не выплатят его... За исключением 470 евро, они аннулировали все из-за бонусного правила о максимальном выводе в 20-кратном размере депозита... Теперь я вижу, что это прописано в их правилах, но я полагал, что это связано с вейджером, и я знал, что намного перекрыл любые лимиты по отыгрышу, которые могли быть установлены. У меня состоялся довольно жаркий спор с этим человеком, и я спросил, с какой стати он звонит мне, чтобы сообщить об этом спустя 6 дней и нескольких разговоров с разными сотрудниками, которые подтверждали выигрыш в 30 000... Его ответ был таков: он не получает письмо до завершения обработки... Разозлившись, я возвращаюсь к электронной почте и вижу новое письмо, но оно было оформлено задним числом и в нем говорилось, что мой вывод 470 евро принят и обрабатывается, тем самым создавая видимость, будто письмо об успешной обработке относилось именно к этой сумме, а не к 30 000. Во время телефонного разговора я попросил его прислать мне на почту все, что мы обсуждали. Затем он написал мне по электронной почте, что я отыграл достаточно для 30 000, но из-за условий и положений я не могу вывести средства... концепция, которую я до сих пор не понимаю... Затем, чувствуя себя полностью обманутым, я проверил информацию о компании и обнаружил, что у них нет лицензии Великобритании... Я отправил письмо с вопросом, правда ли это, но ответа не последовало. Затем я написал по поводу того, что на самом деле я не получил 100% бонус (знаю, что это мелочно, но я был зол!), и поэтому условия не должны применяться. Затем он ответил мне по почте, что не имеет значения, получил ли я 30% или 100% (несмотря на рекламу), мне все равно не заплатят. Честно говоря, я просто чувствую себя полностью обманутым... Я не настолько глуп, чтобы не понимать, что правила есть правила... как бы я ни был расстроен, я это понимаю, но с другой стороны, абсолютно каждый сотрудник подтверждал мой выигрыш... а также они принимали и обрабатывали мои деньги и документы для верификации без лицензии Великобритании. И я до сих пор не получил свои 470 евро, которые, по их словам, являются всем, на что я имею право. Теперь я знаю, что они абсолютные мошенники, но это не меняет того, что произошло!!!

Я зарегистрировался на прошлой неделе. Я отыграл свои бонусные средства плюс требуемую сумму, и оператор чата сказал мне, что я могу вывести средства, как только полностью отыграю бонус — я уточнил у него, и он подтвердил, что я выполнил все требования и могу оформлять вывод. Затем я внес еще один депозит без бонуса, снова выиграл, поэтому отменил вывод, увеличил сумму и снова запросил вывод средств. Я проделывал это несколько раз, затем уменьшил сумму вывода, чтобы еще немного поиграть без внесения депозита. Я предоставил все документы, удостоверяющие личность, и обе подписанные формы о том, что средства принадлежат мне. У меня стоял вывод на сумму 1 500,00 фунтов стерлингов, и у меня появились подозрения, так как я чувствовал, что сайт тянет время — вероятно, надеясь, что я продолжу тратить выводимые деньги! В любом случае, сегодня они прислали мне письмо о том, что мой запрос на вывод 90 евро одобрен! Я был в шоке, о 1 500,00 фунтах стерлингов ни слова! Я зашел на сайт и увидел, что мой запрос на вывод средств был отклонен. Я прочитал их правила бонусов и не вижу вообще никакой причины, по которой я не получил свои деньги в полном объеме. Часть вывода запрашивалась с депозитов, сделанных без бонуса, так как они могут удерживать мои деньги? И куда делись деньги? Они исчезли с моего счета! Я написал им на почту с вопросом, но ответа нет. С тех пор я зашел в интернет и увидел множество жалоб на этот сайт... Я раздавлен и очень, очень встревожен! Я внес задаток за свадьбу сына в размере 1 200,00 фунтов стерлингов, взятых в долг у друга — думая, что смогу вернуть их через несколько дней, — и теперь у меня нет денег, чтобы расплатиться с ним! Я в отчаянии и не знаю, что делать. Как этому сайту может сходить с рук невыплата денег людям? Это отвратительно, и мне физически плохо, когда я думаю о ситуации, в которой оказался. Неудивительно, что люди совершают самоубийства из-за таких вещей — это ужасно. Теперь я также выяснил, что GaleMartin не имеет права принимать игроков из Великобритании! Какой ужасный, нелегальный сайт. Я хочу свои деньги — мне НУЖНЫ мои деньги! Я сделаю все возможное, чтобы их вернуть, и если понадобится, добьюсь закрытия этого сайта. Самое глупое, что я вообще-то порекомендовал этот сайт другу, потому что он показался мне хорошим! Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги! Если нет, мне придется искать другие способы. Я просто знаю, что обязан вернуть их, ведь иначе произойдет настоящая трагедия!!

Внес депозит после того, как они заваливали меня письмами. На счету было около 450 евро, когда я попытался вывести деньги. Я не выполнил бонусные условия, поэтому они вычли бонус 60 евро плюс мой депозит 20 евро из моей общей суммы. Я продолжил играть, пока не выполнил условия бонуса, и попытался вывести 670 евро. Помучив меня с документами, они в итоге заявили, что вернут только мой депозит. После нескольких писем с вопросами о причине мне наконец сказали, что дело в «нерегулярной игре». Я не понимаю: я играл почти непрерывно несколько ночей, так как работаю в ночную смену. Не вижу, что тут было нерегулярного. Пожалуйста, помогите. Спасибо. В дополнение к моему предыдущему сообщению: они сообщили мне, что я нарушил правила, сделав ставки размером более 30 процентов от депозита. На самом деле произошло то, что игра зависла, а когда я зашел снова, ставка сбросилась на 7,5 евро. Я уверен, что сделал всего один спин, после чего заметил это и изменил ставку обратно. Это была их вина, что их игра постоянно вылетала, и это их софт изменил ставку. Похоже просто на изощренную схему обмана, чтобы не выплачивать деньги. Спасибо. К тому же на том спине я ничего не выиграл.

Казино Gale&Martin отказалось выплатить мой выигрыш. Я зарегистрировался и начал играть в этом казино 07.03.2017. Я получил бонус 400% на первый депозит в размере 20€. Я прочитал и понял правила и условия отыгрыша бонуса. Максимальная ставка составляла 5€ или 20% от суммы первого депозита. Я начал играть и никогда не превышал этот лимит. Моя максимальная ставка при игре в этом казино составляла 2€. 04.07.2017 я дошел до момента, когда вейджер был полностью отыгран. Я запросил вывод денег и отправил документы для верификации в Martin&Gale. В понедельник 10.07 они прислали мне письмо о том, что я совершил нерегулярную игру согласно их правилам и условиям. Я был ошеломлен. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что со мной свяжется оператор. Она заявила, что я сделал пару ставок по 4€. Я сказал, что помнил бы такое, и это неправда. Оператор посоветовала мне быть осторожнее в следующий раз и не превышать лимит ставок. В конечном итоге они урезали мой выигрыш в 290€ до 20€, то есть до суммы моего депозита.