Foxy— жалобы игроков: 2 обращения

На их сестринском сайте Coral я сделал несколько депозитов через PayPal. Обычно я просто позволяю PayPal списывать средства с моей банковской карты, однако мой банк отклонял платежи, и PayPal по умолчанию использовал карту члена семьи, о наличии которой там я не знал. Члену семьи позвонили из отдела безопасности банка по борьбе с мошенничеством, и транзакции были отклонены как мошеннические. В итоге банк и PayPal урегулировали вопрос с чарджбэками с Coral, так как я вернул деньги члену семьи, и Coral закрыл мой аккаунт вместе с моими аккаунтами на всех сестринских сайтах. На тот момент у меня был баланс в размере 100 фунтов стерлингов на Coral и 121,10 фунтов стерлингов на FoxyGames. Я написал обоим на электронную почту, чтобы объяснить ситуацию, и Coral полностью вернул баланс в размере 100 фунтов стерлингов, однако FoxyGames сообщили, что мои средства конфискованы и возврату не подлежат. Я связался с ними, но они заявили, что не вернут остаток, даже несмотря на то, что споры с Coral были урегулированы. Я надеялся вернуть баланс в размере 121,10 фунтов стерлингов от FoxyGames, так как не вижу причин, по которым они могут удерживать средства, особенно если Coral (с которым у меня и были проблемы) все выплатил. Большое спасибо.

Я установил самоисключение в Foxy Games на 5 лет. Однако кто-то попытался использовать мой аккаунт 'MuchBetter' для игры на их сайте. Всего было потрачено 300 фунтов стерлингов. Я пообщался с Foxy, и они не хотят возвращать деньги, перекладывая вину на меня или MuchBetter. И сказали мне пойти в полицию. Однако я поговорил с полицией, и они сказали, что, так как это произошло в интернете, они мало что могут сделать, ведь такое происходит каждый день. Я хотел бы вернуть средства. Во-первых, у меня действует самоисключение, поэтому они в любом случае не должны были принимать от меня деньги. Во-вторых, я не авторизовывал эту транзакцию. Проверьте IP-адрес, это подтвердит, что это был не я. Я хочу получить возврат средств либо на свой счет MuchBetter, либо на банковский счет.