Жалоба №14262381: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Здравствуйте! Мой запрос не был решен в обращении. По моему купону, одно из событий, судя по правилам БК Фонбет и по моему опыту, должно быть рассчитано, как возврат.Выдержка из пункта 4.1 свода правил БК:«Если матч НБА, НХЛ, МЛБ или НФЛ не состоялся или не был доигран в назначенный день, то возврат Игровых купонов, использованных на этот Прогноз, производится на следующий день, кроме случаев, когда дата события была указана ошибочно.» Даже сейчас, если абсолютно любой пользователь зайдет в официальное приложение MLB, и там будет написано, что матч Торонто Блю Джейс - Чикаго Уайт Сокс - перенесен (на английском postponed) и что на следующий день будет два матча этих команд, запланированный и перенесенный, в 00:10 будет сыгран первый матч, а сразу же за ним - второй. Следовательно, судя по правилам БК, по событию Торонто Блю Джейс - Чикаго Уайт Сокс в купоне под номером 18201815406 от , должен быть возврат и мне не нужно дожидаться окончания самого события для расчета ставки. Ранее подобные события были рассчитаны, как возврат и мне присылала поддержка пункт из правил, почему произошел возврат. Мне говорили, что ждут информацию из официальных источников, но она уже была везде, на официальном сайте MLB, в том числе и на самой БК появилась информация, что на следующий день два матча этих команд, а в MLB это значит только то, что матч перенесен с предыдущего дня.Потом говорили ожидайте, заблокировали мне отправку сообщений в запросах, так я прождал следующего сообщения 12 часов. За этот период писал в чат, мне отвечали, что помочь не могут, три раза звонил на горячую линию, тоже говорили, что они эти вопросы не решают, мол, ждите ответа, максимум, что они сделали - так это дополнили мой запрос, но не более. Писал на почту администрации, тоже ответили, что ожидайте сообщения в запросе, на вопрос не ответили. Я везде писал вопрос: «Как будет рассчитана моя ставка?» и нигде, ни разу, я не получил ответ.В итоге я продал купон, так как не знал, что ожидать от БК, мои потери составили более 63 тысяч рублей. Спустя 12 часов мне написали, что нет оснований для возврата. Я им снова прямо прошу, чтобы объяснили причину, они уходили от ответа, что якобы время было выставлено ошибочно, я снова пишу, что ошибки нет, можно всю информацию увидеть на официальном сайте МЛБ. Доказательств моей правоты достаточно. Но последнее их сообщение было: «Ошибочная указанная дата начала не является оснований для отмены пари.Прогноз будет рассчитан согласно итогу. … Ответ предоставлен.» То есть каждый человек прямо сейчас может проверить на официальном сайте MLB, что ошибки нет и матч был перенесен. Суть моей претензии в следующем:По результатам пари, если бы все события сыграли, я бы выиграл 300 200 рублей. В случае возврата этого события, я бы получил 200 133 рубля. Но, так как поддержка игнорировала мои прямые вопросы, не объясняла причину и вообще давала абсолютно ошибочные утверждения своей правоты, не соответствующие правилам и официальной информации о матче, мне пришлось продать пари за 142 288. Я просто не знал что от них ждать.Ну и теперь я понимаю, как теперь верить БК, которую я считал самой честной по отношению к пользователямВсе эти лиги: НХЛ, НБА, МЛБ - мои основные направления на ставках и там все же бывают такое, сами понимаете, что матч переносится, тогда могут поменяться составы, могут выйти травмированные игроки и тд. Я просто не понимаю, что в таких случаях в итоге делать.
