Жалоба №14321504: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Доброе день!Столкнулся с очень неприятной ситуацией, а именно неверным расчетом, что на мой взгляд участилось в последнее время у данного букмекера.Номер аккаунта 3880829Совершал пари на маркет выход мед бригады » тотал больше 2.5″ номер пари # 14586103355В данном матче их было 3, согласно расчету фонбета выходов было 2.На 70 минуте случился еще 1 выход медбригады 3 по счету, который засчитан не был, из хамского объяснения сотрудников поддержки я понял, что определения того что является по версии фонбета выходом и помощью банально нет, если с выходом все понятно, то вот с моментом » помощь» все гораздо тяжелее, так как на мой взгляд, если мед бригада находится на поле ( не за ее пределами) значит арбитр позвал/разрешил им там находиться, если данная мед бригада стоит с игроком а после отводит его за бровку, помогая ему встать и провожая его, это и есть момент помощи, на вопрос что является помощью в понимании фонбета ответ поступил » читайте правила » убедившись что в правилах этого нет, я вновь задал все тот же вопрос » что является помощью мед бригады и где можно ознакомиться с данным регламентом на сайте фонбет ? » получил ответ что на мой вопрос ответили.Считаю это максимально хамским отношением к игрокам и не приемлемым в данной спорной ситуации.Прикрепляю скрины переписок с данным сотрудником и также скриншоты подтверждающие мои слова нахождения мед бригады на игровом после после того как арбитр ее позвал.Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации, так как повторюсь сама служба поддержки кидается правилами в которых нет ответа на мой вопрос, сейчас и во все моя заявка на рассмотрении.Ранее обращался в РБ с арбитражем, сотрудник не смог мне посоветовать ничего лучше, кроме как решать вопрос в судебном порядке, предлставив полную инструкцию с тем как это делать ( честно выглядит абсурдно, когда сотрудники сами понимают свою неправоту и помогают подать на себя же в суд, я с таким впервые сталкиваюсь).
