Жалоба №14331708: Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день! В течение двух недель заключал пари на киберспорт. Суммы ставок были около 200 тыс рублей. На прошлой неделе был выведен выйграш 240 тыс руб. В течение прошлой недели был пополнен депозит на 40 тыс, отыгран и выведен. Вчера решил заключать пари на большие суммы, так как начался крупный турнир. Был пополнен депозит на 100, 90, 162 тыс и деньги полностью проиграны. Затем пополнил депозит на 620 тыс и заключен пари с коэффициентом два, которое выиграло (депозит полностью отыгран). После чего я попытался вывести всю сумму депозит за день (982 тыс), возможность заключать пари сохранялась. В 15:30 я создал запрос на вывод 595 тыс (максимальная сумма одной операции). В 18:00 я проверил статус операции и она все еще была в обработке. В 19:00 я заметил, что максимально доступная сумма пари составляла 400 рублей. Зайдя посмотреть статуа вывода, во вкладке «получить выиграш» стало отображаться, что вывод недоступен, обратитесь в администрацию, при это мое участие в акциях от уомпании было также ограничено. Я создал запрос в администрацию и после определенного времени получил ответ, что на моем аккаунте проходит процедура верификации и попросили прислать 4 фото. Мною были направлены фото, и я получил ответ «о ходе процедуры верификации просим самостоятельно уточнить через 7 дней. Так как вижу в ваших обращениях, множество случаев, когда букмекерская организация затягивала процедуру верификации по различным причинам, например, просила переделать фотографии, хотя изначально их принимала. Прошу посодействовать с выводом средств. Также буду благодарен, если поделитесь информацией о возможных вариантах обращения в государственные органы и судебные инстанции
