Жалоба №14333120: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Текст письма для LegalbetТема письма: Жалоба на БК «Фонбет» — отказ в перерасчете по обновившемуся официальному источнику (Купон № 10255262415)Здравствуйте, уважаемая администрация Legalbet!Прошу вашей помощи в разрешении спорной ситуации с букмекерской конторой «Фонбет» по купону № 10255262415. Ставка была сделана на статистический маркет «Индивидуальный тотал офсайдов сборной Турции» в матче Турция — Парагвай. Мой исход — 2 офсайда у Турции (ставка должна быть рассчитана как выигрышная). БК рассчитала купон как проигрыш, засчитав только 1 офсайд.Суть проблемы и новые обстоятельства:Данные на официальном сайте FIFA () обновились. Согласно Правилам БК «Фонбет», сайт является главным приоритетным источником для расчета. Изначально из-за технической опечатки ввода в сводной таблице FIFA отображался 1 офсайд Турции (хотя в текстовом лайве на 64-й минуте они сами писали «Offside, Turkey»). На текущий момент организатор турнира (FIFA) полностью исправил ошибку и официально обновил протокол матча. Сейчас на сайте у Турции официально зафиксировано 2 офсайда.Абсурдная позиция поддержки «Фонбет». Я обратился в чат БК с новым скриншотом официального источника. Поддержка ответила отказом, заявив, что «расчет производится по первоначальным результатам и перерасчету не подлежит».Нарушение регламента со стороны БК. В Правилах «Фонбет» нет ни одного пункта, устанавливающего временной лимит на фиксацию данных или запрещающего принимать исправления технических опечаток от официального источника, если они сделаны по горячим следам. «Первоначальный результат» применяется букмекерами только в случае изменения судейских решений (например, отмена карточки КДК через три дня). Здесь же имела место банальная техническая ошибка ввода данных на сайте FIFA, которую организатор оперативно исправил.Двойные стандарты БК. Ранее поддержка присылала мне скриншот, где на сайте FIFA было указано 4 желтые карточки (2:2). При этом сам «Фонбет» рассчитал карточки как 1:1, исключив карты тренерам. Это доказывает, что БК умеет детально анализировать протокол, когда ей это выгодно, но в ситуации с офсайдами слепо цепляется за старую ошибочную цифру.Мои требования:Все условия ставки выполнены: на видеозаписи 64-й минуты четко виден свисток судьи и розыгрыш свободного удара Парагваем, а официальный источник БК () на данный момент прямо подтверждает цифру «2 офсайда». Прошу арбитраж Legalbet запросить у БК «Фонбет» ручной перерасчет моего купона на основании актуального официального протокола FIFA.Приложения к письму:Скриншот моего купона.Свежий скриншот с сайта , где у Турции теперь официально стоит цифра 2 в графе офсайдов.Скриншот из чата поддержки «Фонбет» с их отказом и фразой про «старые результаты».
