Fast Pay Casino - Refusal to pay my withdrawal request
Я открыл счет в казино Fastpay в апреле 2020 года, играя и внося депозиты еженедельно. 19 августа я создал запрос на вывод средств, и мой аккаунт был немедленно закрыт. У меня даже не запросили никаких документов для верификации личности и аккаунта, его просто заблокировали, и с тех пор я не могу войти в систему. С депозита в 25 долларов, с которого я получил выигрыш и хотел вывести средства, я не получал никаких бонусов. Меня обвинили в наличии дублирующего аккаунта, поэтому я отправил им всю необходимую информацию, подтверждение личности, адреса и данные банковской карты, с которой вносил депозит! Я соблюдал правила и условия казино. Я всегда играл в их казино со своего личного ноутбука, через свой домашний Wi-Fi интернет, за который сам плачу, в своем доме, где я единственный совершеннолетний житель. Я всегда вносил депозиты только со своей банковской карты, создал только один аккаунт и играл только с него. Казино должно знать, что я играл с одного и того же IP и устройства с момента открытия счета в апреле 2020 года. Позже я выяснил, что в какой-то момент мой ноутбук взяли и использовали без моего согласия и ведома за несколько недель до моего выигрыша, и с него вошли в аккаунт Fastpay. Я связался с человеком, который взял и использовал мой ноутбук, и он сообщил мне, что его аккаунт до сих пор открыт и активен. После этого я обратился в казино, чтобы понять, почему заблокировали только мой аккаунт, учитывая, что я не совершал абсолютно ничего противоправного, и мне заявили, что поскольку мой счет был открыт вторым по счету, он считается дубликатом. Хотя это другой человек нарушил правила казино и взял мой ноутбук без моего согласия, пока я спал и даже не знал об этом. Я соблюдал все условия казино на протяжении всей игры. Я запросил всю историю входов и депозитов, но казино отказалось ее предоставить, а операторы поддержки чаще всего просто отключаются в чате. Я несколько раз просил номер телефона для звонка, но мне сказали, что его нет, и решение окончательное. Я надеюсь, вы поможете мне решить эту проблему, разблокировать мой аккаунт и вернуть мои 10 000 долларов. Я совершенно опустошен и расстроен: я был постоянным и преданным игроком в их казино, и то, как они просто забрали мои деньги — это абсолютно неправильно!
