Fans Bet — жалоба игрока № 61576 от 03.01.2022: блокировка

В ноябре 2021 года я внес 31 евро на свой счет и начал делать ставки на спорт. Через некоторое время у меня стало 135 евро, а затем неожиданно при попытке войти в систему появилось сообщение «Действие вашей учетной записи ограничено» (при необходимости у меня есть скриншот). Я много раз пытался связаться с поддержкой в чате, и мне постоянно говорили одно и то же: «Я все проверю и отправлю вам письмо с подробностями в кратчайшие сроки». Прошло уже почти 2 месяца с тех пор, как поддержка впервые сказала мне это, но я так и не получил письма. Сегодня я снова обратился в поддержку, объяснил ситуацию и сказал, что если вопрос не решится, я подам жалобу, однако их, похоже, это не волнует. С учетом вышесказанного, все, чего я хочу, — это вернуть хотя бы мои деньги, которые находятся там (135 евро).